본문 바로가기
KERD
논문KCI 등재

보험설계사의 직무동기와 직무특성이 일-가족 갈등 및 스트레스에 미치는 영향

Job Motivations, Job Characteristics, Work-Family Conflict, and Stress: The Case of Salesmen in the Insurance Industry

한주희
보험연구원 (Korea Insurance Research Institute)|2005.12|보험금융연구 (Journal of Insurance and Finance)|제16권 제3호|pp. 3-31

1

조회

0

다운로드

19

인용

0

참고문헌

키워드

스트레스자율성stress피드백autonomy내재적 동기Intrinsic motivationwork-family conflictextrinsic motivation외재적 동기일-가족갈등
주제분류경영학

초록

본 연구는 보험설계사의 직무특성 및 직무동기와 일-가족갈등의 관계 및 일-가족갈등과 스트레스의 관계를 탐색하였다. 363명의 보험설계사로부터 회수된 설문지를 대상으로 실증적인 분석이 이루어졌으며, 통계분석을 위해 SPSS와 AMOS가 활용되었다. 실증분석 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 자율성과 피드백 그리고 내재적 동기와 외재적 동기, 일-가족갈등, 스트레스 및 이직의도 간의 인과관계에 대한 구조방정식모형은 적합성이 높은 것으로 판단되었다. 둘째, 구성원이 직무수행과 관련하여 자율성을 지각하는 경우 일-가족갈등이 감소되는 것으로 나타났다. 반면에 직무수행과정에서 얻게되는 피드백 기능은 오히려 일-가족갈등을 증가시키는 것으로 나타났다. 직무동기와 관련하여 내재적으로 동기부여된 종업원은 일-가족갈등을 감소시키는 반면, 외재적으로 동기부여된 종업원은 일-가족갈등이 증가하는 것으로 나타났다. 셋째, 일-가족갈등이 인지될수록 직무수행시의 스트레스는 증가하며, 스트레스는 궁극적으로 종업원의 이직의도를 높이는 것으로 나타났다.

Abstract

This research is aimed to reveal the relationships among job characteristics, job motivations, work-family conflict, and stress. For this purpose, 363 salesmen in the insurance industry completed the questionnaires and SPSS and Amos were employed. The findings are: Firstly, estimation of structural equation model yields a satisfactory fit. Secondly, job autonomy reduces work-family conflict while feedback increases. Intrinsic motivation decreases work-family conflict while extrinsic motivation increases. Thirdly, work-family conflict increases stress and stress increases intention to leave. Discussions and implications of these results are include.

참고문헌 (57)

  1. "기혼여성 직장-가정 갈등의 예측변수와 결과변수에 관한 연구", 6(1), pp.23~42 (2001)
  2. "절차 공정성과 임금 도구성이 직무 스트레스와 직무 몰입도에 미치는 영향" (1998)
  3. "기혼여성재택근무자의 관리행동과 생활만족에 관한 연구", 37(4), pp.1~16 (1999)
  4. "2005년도 보험산업 전망과 과제" (2004)
  5. "직무스트레스와 직무만족과의 관계에 대한 상관관계 연구 산업과 조직", 1(1), pp.123~146 (1988)
  6. "공변량구조분석" (1990)
  7. "고용조건이 일과 가족에 대한 태도에 미치는 영향", 64, pp.172~206 (2004)
  8. "산업체 상담원의 역할갈등 및 직무스트레스가 직무성과에 미치는 영향", 16(2), pp.309~325 (2004)
  9. "판매직 주부의 공평성인지도 역할스트레스 및 생활만족도에 관한연구", 43(2), pp.81~103 (2005)
  10. "직종에 따른 직무스트레스원과 직무스트레스의 차이", 7(1), pp.125~141 (2002)
  11. "직무의 내재적 특성에 다른 직무스트레스 결과에 있어서 효능감의 조절효과", 27(1), pp.33~57 (2003)
  12. "과정피드백 및 결과피드백과 동기요인이 직무관련노력에 미치는 차별적 영향력에 대한 연구 인사관리연구", 26(3), pp.251~272 (2002)
  13. "급여탄력성에 따른 조직공정성과 회사-구성원 관계의 질에 대한 연구", 11, pp.171~197 (2003)
  14. "Detrimental effects of competition in a field study" (1982)
  15. "Self-efficacy:The exercise of control" (1997), N.Y.: W.H. Freeman and Company
  16. "Introduction to human stress and cognition in organization Human Stress and Cognition in Organization" (1985), John Wiley and Sons
  17. "Task-involving and ego-involving properties of evaluation Effects of different feedback condition on motivational perceptions Journal of Educational Psychology" (1987)
  18. "A control systems conceptualization of the goal-setting and changing process" (1982)
  19. "Effects of externally mediated rewards on intrinsic motivation Journal of Personality and Social Psychology" (1971)
  20. "A meta-analytic review of experiments examining the effects of extrinsic rewards on intrinsic motivat ion", 125, pp.627~668 (1999)
  21. "Intrinsic Motivation and Self-Determination in Human Behavior" (1985), Plenum
  22. "A Motivational approach to self Integration in personality Nebraska symposium on motivation Perspective on motivation" (1991), Lincoln Univ Nebraska Press
  23. "The initiation and regulation of intrinsically motivated learning and achievement" (1992), Cambridge Univ Press
  24. "Organisational stress as threat to reputation effects on anxiety at work and at home Academy of Management Journal", 38, pp.1105~1123 (1995)
  25. "Impack of process and outcome feedback on the relation of goal setting to task perfor mance Academy of Management Journal", pp.87~94 (1990)
  26. "Increasing and Decreasing Intrinsic Interest with Contingent Rewards A Test of Cognitive Evaluation Theory Journal of Personality and Social Psychology" (1978)
  27. "Journal of Marriage and the Family" (1990)
  28. "The validity of the job characteristics model" (1987)
  29. "Work-Family Conflict and Employee Psychiatnc Disorders: The National Comorbidity Survey", 85, pp.888~895 (2000)
  30. "On the assessment of situational intrinsic and extrinsic motivation:the situational motivation scale(SIMS)", 24(3), pp.175~213 (2000)
  31. "Rational verses gender role explanations for work-family conflict Journal of Applied Psychology" (1991)
  32. "Development of the Job Diagnostic Survey Journal of Applied Psychology" (1975)
  33. "The effevts of evaluative focus Journal of Personality and Social Psychology" (1987)
  34. "Occupational stress: Toward a more integrated framework", 2, pp.92~114 (2001), Thousand oaks, CA: Sage
  35. "A guide to the program and applications" (1989)
  36. "Organizational justice and stress: The mediating role of work-family conflict", 89, pp.395~404 (2004)
  37. "Studies in role conflict and ambiguity" (1964)
  38. "Effects of new technologies with special regard for the implementation process perse Journal of Organizational Behavior" (1993)
  39. "Turning play into work Effects of adult surveillance and extrisic rewards on children’ s intrinsic motivation Journal of Personality and Social Psychology" (1975)
  40. "A meta-analysis of the relation of job characteristics to the job satisfaction Journal of Applied Social Psychology" (1985)
  41. "Moderators of the relationship between work-family conflict and career satisfaction", 45(2) (2002)
  42. "The Effect of discretion and process feedback on employee job satisfaction" (1995)
  43. "Conceptions of ability and achievement motivation Research on motivation in education" (1984), Academic Press
  44. "Work and Family" (2000), Sage Publications
  45. "The structure of social action" (1968), Free Press
  46. "Associations Among Perceived Autonomy Support, Forms of Self-Regulation and Persistence", 25, pp.279~306 (2002)
  47. "and conflicts effects of the division of labor on assessments of marriage in dual-eanrner families Journal of Marriage and the Family" (1994)
  48. "Confirmatory factor analysis of the styles of handling interpersonal conflict first-order factor model and i ts invariance across groups Journal of Applied Psychology" (1995)
  49. "A qualification of the overjustification effect Journal of Personality and Social Psychology" (1980)
  50. "autonomy and the self in psychological development Nebraska symposium on motivation Developmental perspective on motivation" (1993), Lincoln Univ Nebraska Press
  51. "Divergent effects of job control on coping with work stressors: the key role of self-efficacy", 40, pp.738~754 (1997)
  52. "Handbook of Organizational Stress Coping Strategies" (1984), Ballinger Publishing Co
  53. "Perceived control by employees A meta-analysis of studies concerning autonomy and participation at work" (1986)
  54. "Performance effects of motivational state:A meta-analysis", 1 (1997)
  55. "Canadian Journal of Behavioral Science" (1989)
  56. "A longitudinal study of group work redesign", 2 (1981)
  57. "The effects of task content and reward contingency upon task performance and satisfaction Journal of Applied Social Psychology" (1979)

관련 논문AI추천

일-가정 갈등이 직무몰입과 이직의도에 미치는 영향: 가족 동기의 조절 효과이지영, 정혜정한국기업경영학회 · 기업경영연구2023 · 제30권 제2호고성과 인적자원시스템과 직무동기가 직무성과에 미치는 영향 -보험설계사를 대상으로고수일, 한주희한국인력개발학회 · HRD연구2009 · 제11권 제3호손해보험사 직원의 직무스트레스 실증분석: 자동차보상직원을 중심으로곽용수, 김동훈한국보험학회 · 보험학회지2012 · 제93호직장 가정 갈등과 업무 재량권, 직무만족, 경력만족 및 이직의도 간의 구조적 인과관계에 대한 연구곽선화, 이은령여성연구소 · 여성학연구2011 · 제21권 제3호일-가정 갈등이 이직의도에 미치는 영향- 유연근무제 만족도를 중심으로 -김상순, 이선경, 이춘우한국인적자원관리학회 · 인적자원관리연구2014 · 제21권 제5호일-가정 갈등과 가정-일 갈등, 그리고 반생산적 업무행동 간의 관계 연구: 직무스트레스의 매개효과강훤, 김대수한국상업경영학회 · 상업경영연구2014 · 제28권 제3호

이 간행물의 다른 논문 (3건)

방카슈랑스와 소비자 편익 제고: 역경쟁과 결합판매 과제이상제, 정재욱pp. 33-62홈쇼핑 보험광고에 대한 소비자 인식과 소비자문제김경자pp. 63-88국민 ∙ 퇴직 ∙ 개인연금의 소득계층별 노후소득보장 효과강성호, 임병인pp. 89-121
원문 보기