배달앱 아이콘 색채가 사용자 감정에 미치는 영향 : 배달의민족과 쿠팡이츠를 중심으로
The Impact of delivery App Icon colors on user emotions: focusing on Baemin and Coupang Eats
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초록
본 연구는 배달 애플리케이션의 아이콘 색채가 사용자 감정에 어떤 영향을 미치는지를 실증적으로 분석하는 것을 목적으로 한다. 분석 대상은 국내 배달앱 시장에서 높은 점유율을 보이는‘배달의민족’과 ‘쿠팡이츠’의 앱 아이콘이며, 감정 반응 측정에는 쾌감, 각성, 주도성의 세 가지감정 차원으로 구성된 PAD 모델을 활용하였다. 연구 방법으로는 두 앱 아이콘의 대표 색상을 K 평균 군집화 알고리즘을 통해 추출하고, IRI 이미지 스케일을 적용하여 각 색상이 전달하는 감성이미지를 분석하였다. 이후 두 앱을 모두 사용한 경험이 있는 사용자를 대상으로 구글폼 설문을통해 설문조사를 실시하였으며, 색채와 감정 반응 간의 연관성을 통계적으로 분석하였다. 연구 결과, 배달의민족 아이콘은 절제된 색채 구성을 통해 쾌감과 각성 차원에서 높은 평균점수를 기록하였으며, 감성 이미지와 감정 반응 간의 정합성이 높게 나타났다. 쿠팡이츠 아이콘은 다채로운 색채로 활기찬 인상을 주었으나, 감정 반응의 강도는 상대적으로 낮게 나타났다. 두아이콘 모두 쾌감과 각성 차원에서 p 값이 0.001 미만으로 나타나 통계적으로 유의미한 반응을보였으며, 주도성 차원에서는 유의미한 차이가 확인되지 않았다. PAD 모델은 감정을 세 차원으로 나누어 개별적으로 측정하는 이론적 틀이며, 반드시 세 차원 모두에서 유의미한 차이가 나타나야만 감정적 효과가 입증된다고 보기는 어렵다. 본 연구는 쾌감과 각성이라는 핵심 감정 차원에서 명확한 통계적 유의성을 확인함으로써, 앱 아이콘의 색채 구성 전략이 사용자 감정에 실질적인 영향을 줄 수 있음을 보여주었다. 이를 통해 시각적 이미지와 감정 반응 간의 정합성을 고려한 색채 설계의 중요성을 제안하며, 본 연구는 향후 디지털 서비스의 브랜드 아이덴티티 구축이나 시각 디자인 전략 수립에 기초 자료로 활용될 수 있을 것으로 기대된다.
Abstract
This study investigates how the color composition of food delivery application icons influences users’ emotional responses. The analysis targets the app icons of Baemin and Coupang Eats, two leading services in the Korean delivery market. The PAD model, consisting of three emotional dimensions—pleasure, arousal, and dominance was adopted to measure responses. The main colors of each icon were extracted using a K means clustering algorithm and analyzed through the IRI color image scale to identify emotional imagery. A user survey was conducted via an online form with participants who had experience using both applications, and statistical tests were performed to assess the relationship between icon colors and emotional reactions.Results show that the Baemin icon, with its restrained color palette, generated higher average scores in pleasure and arousal, reflecting strong consistency between color and user emotion. The Coupang Eats icon, though visually vibrant, showed lower emotional response scores. While the dominance dimension revealed no significant difference, both icons showed clear significance in pleasure and arousal. This confirms that icon color can meaningfully influence user emotions. The study highlights the importance of emotional congruence in visual design and offers foundational insights for brand identity development and user centered strategies in mobile applications.