사회복지 서비스 종사자의 특성에 따른 성인 발달장애인의 공격행동 중재에 대한 경험과 인식의 차이
Differences in Experience and Perception of the Intervention of Aggressive Behavior in Adults With Developmental Disabilities According to the Characteristics of Social Welfare Service Workers
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본 연구의 목적은 사회복지 서비스 종사자의 특성에 따른 성인 발달장애인의 공격행동 중재에 대한 경험과 인식의 차이를 밝히는 것이다. 조사는 성인 발달장애인을 경험한 사회복지 서비스 종사자 139명을 대상으로 실시하였으며, 응답 결과를 바탕으로 사회복지 종사자의 특성에 따른 차이를 살펴보았다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 성인 발달장애인의 공격행동에 대한 중재의 시급성에 대한 인식은 전체적으로 성별과 연령에 따라 유의한 차이가 없었다. 하지만 언어적 공격행동의 하위영역인 ‘위협하기’에서 여성이 더 시급하다고 인식하였으며, 신체적 공격행동에서는 저연령 종사자가 더 시급하다고 인식하였다. 둘째, 공격행동 중재를 위해 실행한 중재전략은 종사자의 특성에 따라 다양한 중재전략을 실행하고 있는 것으로 나타났으며, 그중 여자, 고연령, 고경력, 행동중재 컨설팅 참여 경험이 있는 종사자가 중재전략을 더 잘 실행하는 것으로 인식하고 있었다. 셋째, 공격행동에 대한 종사자의 심리·정서적 경험은 성별에 따라 차이를 보였다. 여자 종사자는 남자 종사자보다 '버거움, 무력감, 불안감, 두려움' 순으로 더 큰 심리·정서적 소진을 경험하는 것으로 나타났다. 또한, 행동중재 컨설팅 참여 경험이 있는 종사자는 참여 경험이 없는 종사자보다 '번 아웃, 의욕 상실'을 더 많이 경험하는 것으로 나타났다. 넷째, 공격행동에 대한 지원요구도는 고연령 및 고경력 종사자 모두 ‘1인 담당 이용인 수가 감소’를 요구하였고, 중재 컨설팅 참여 경험이 있는 종사자는 없는 종사자보다 ‘독립된 심리안정실, 상해 시 보장 제도 필요, 기관 내 인력 증원 배치’에 대한 지원이 필요하다고 인식하고 있었다. 이러한 결과를 기반으로 사회복지 서비스 현장에서 성인 발달장애인 공격행동에 대한 현장적용 가능한 지원방안에 대해 논의하였다.
Abstract
The purpose of this study is to reveal the difference in both experience and perception of the intervention of aggressive behavior of developmentally disabled adults according to the characteristics of social welfare service workers. The study was conducted with 139 social welfare service workers who have experience with adults with developmental disabilities. The research findings are as follows. First, the urgency of interventions for aggressive behaviors in adults with developmental disabilities revealed that interventions for physical aggression were considered more urgent by older workers, while interventions for verbal aggression were deemed more urgent based on the workers' gender. Second, social welfare service workers employed a variety of strategies depending on all their variables. Among these, female workers, older workers, those with more experience, and those who had participated in behavior intervention consulting were perceived to implement these strategies more effectively. Third, the psychological and emotional experiences of workers in response to aggressive behaviors varied by gender. Female workers experienced greater psychological and emotional exhaustion than male workers, in the order of "overwhelm, helplessness, anxiety, and fear." Additionally, workers who had participated in behavior intervention consulting experienced "burnout and loss of motivation" more frequently than those who had not participated. Fourth, the support necessities for managing aggressive behaviors included a demand for a "reduction in the number of clients per worker" from both older and more experienced workers. Additionally, workers with experience in behavior intervention consulting perceived a need for support measures such as "independent psychological stability rooms, injury insurance systems, and increased staffing within the organization" more than those without such experience. Based on these findings, practical support measures for addressing aggressive behaviors in adults with developmental disabilities in social welfare service settings were discussed.
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