공무원 고충 수준이 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구
A Study on the Effect of Civil Servants’ Grievance Level on Turnover Intention
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현재 갑질, 직장 내 괴롭힘 등 조직 내 부조리·비인권 행위와 관련된 사회적 가치의 변화가 갈수록 커지고 있는 상황이다. 이 연구는 이러한 상황에서 실제로 공무원이 느끼는 조직 내 다양한 요소에 대한 불만감을 의미하는 고충 수준이 이직의도에 어떠한 영향을 주는지 규명하고자 하였다. 실증분석을 위해 공무원 고충의 수준(고충 경험, 고충 해결 여부, 고충상담 필요성)을 독립변수로, 이직의도를 종속변수로 설정하여 다중회귀분석을 실시하였는데, 이 연구의 분석결과에 의하면, 높은 공무원 고충 수준은 실제로 이직의도를 높이는 데 유의미한 영향을 끼치는 것으로 나타났다. 이러한 분석결과는 고충상담제도의 고도화 필요성이 높아지고 있음을 환기시킴과 동시에 중앙인사기관의 고충처리기능 강화 방안을 강구할 필요성이 있음을 보여준다.
Abstract
Turnover intention has been understood as a very negative result of spread of grievances across government organizations. This study investigates the causal relationship between the level of perceived grievances and individually perceived level of turnover intention among government officials. The study founds that high level of grievance raises turnover intention among the respondents and it shows the need to improve the grievance counseling system and strengthen the grievance handling function of government.
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