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공정성, 조직지원인식, 상사-부하 간 교환관계가 조직구성원의 태도에 미치는 영향

The Effect of Justice, Perceived Organizational Support and Leader-Member Exchange on Employee’s Attitudes

이종찬
한국인적자원관리학회 (Korean Academy Of Human Resource Management)|2014.12|인적자원관리연구 (Journal of Human Resource Management Research)|제21권 제5호|pp. 227-244|DOI http://dx.doi.org/10.14396/jhrmr.2014.21.5.227

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이직의도분배공정성절차공정성정서적 몰입조직지원인식procedural justiceperceived organizational supportdistributive justiceleader-member exchange상호작용공정성interactional justice상사-부하 간 교환관계affective commitment and turnover intention
주제분류경영학

초록

본 연구의 목적은 공정성, 조직지원인식, 상사-부하 간 교환관계 및 구성원의 태도와의 관계를 검증해 보는 것이다. 이를 위해 분배공정성과 절차공정성은 조직지원인식에, 상호작용공정성은 상사-부하 간 교환관계에 영향을 미치고, 또한 조직지원인식과 상호작용공정성은 조직구성원의 정서적 몰입과 이직의도에 영향을 미칠 것으로 연구모델을 제안하고, 구조방정식 모델을 이용하여 검증하였다. 293명의 포항지역 철강산업단지 내 기업 근무자들을 대상으로 설문방법에 의해 모은 자료를 SPSS 20 를 이용하여 분석한 결과에 따르면, 분배공정성과 절차공정성은 조직지원인식에, 상호작용공정성은 상사-부하 간 교환관계에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 조직지원인식과 상사-부하 간 교환관계는 정서적 몰입에는 정(+)의 유의한 영향을, 이직의도에는 부(-)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 상사-부하 간 교환관계는 정서적 몰입에는 정(+)의 유의한 영향을, 이직의도에는 부(-)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 조직지원인식은 정서적 몰입에는 정(+)의 유의한 영향을, 이직의도에는 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 사회교환이론의 틀 내에서 상사와의 개별적인 관계 보다는 조직과의 관계가 이직의도에 대한 예측력이 더 높다고 본 기존의 연구들과는 달리, 본 연구에서는 상사와의 개별적인 관계가 조직과의 관계보다 이직의도를 더 잘 설명하는 것으로 나타났다.

Abstract

The purpose of this paper is to identify the relationships among justices, perceived organizational support, leader-member exchange, affective commitment and turnover intention. It is supposed and tested that distributive justice and procedural justice affect perceived organizational support, and interactional justice has an influence on leader-member exchange, and then, perceived organizational support and leader-member exchange have an effect on affective commitment and turnover intention. Data were collected from the 293 employees of 17 companies in Pohang iron and steel industrial complex. A self-administered written questionnaire was used to collect individual-level data such as distributive justice, procedural justice, interactive justice, perceived organizational support, leader-member exchange, affective commitment and turnover intention. A structural equation modeling was examined to test theoretical model via path analysis. Analyses were conducted using SPSS 20. The results of this research are as follows. First, distributive justice and procedural justice positively affect perceived organizational support, and interactional justice positively does leader-member exchange. Second, leader-member exchange positively has an influence on affective commitment positively and turnover intention negatively. Third, perceived organizational support has an effect on affective commitment positively, but does not affect turnover intention significantly. Researches in organizational behavior insist that relationships between individual and organization are more predictive to turnover intention rather than relationships between individuals. But in this research, relationships between individuals are more predictive to turnover intention rather than relationships between individual and organization.

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