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여행사 종사자의 상사신뢰와 변혁적 리더십이직무스트레스에 미치는 영향- 자아탄력성의 조절효과를 중심으로 -

The Effects of Trust-in-Supervisor and Transformational Leadership on Job Stress of Travel Agency Employees - Focusing on the moderating effects of Ego-Resiliency -

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주제분류관광학

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The purpose of this study is to demonstrate and verify the effects of trust-in-supervisor and transformational leadership on job stress in travel agency employees. In addition, the aim of this research is to investigate the moderating effect of ego-resiliency in the relationship between trust-in-supervisor, transformational leadership and job stress. For this study, a questionnaire survey was conducted for 285 employees of travel agencies in Seoul. In order to verify the reliability of the questionnaire, we conducted a reliability analysis to check the reliability of the questionnaire, based on the questionnaire of 262 out of the questionnaires. The results of this study show that trust-in-supervisor and transformational leadership of travel agency employees have a significant negative effect on job stress. Also ego-resiliency of travel agency personnel has a moderating effect in relation to trust-in-supervisor and transformational leadership on job stress. This results showed that the job environment related to supervisor, trust-in-supervisor and transformational leadership, reduced the job stress and recognized the importance of supervisor role.

Abstract

The purpose of this study is to demonstrate and verify the effects of trust-in-supervisor and transformational leadership on job stress in travel agency employees. In addition, the aim of this research is to investigate the moderating effect of ego-resiliency in the relationship between trust-in-supervisor, transformational leadership and job stress. For this study, a questionnaire survey was conducted for 285 employees of travel agencies in Seoul. In order to verify the reliability of the questionnaire, we conducted a reliability analysis to check the reliability of the questionnaire, based on the questionnaire of 262 out of the questionnaires. The results of this study show that trust-in-supervisor and transformational leadership of travel agency employees have a significant negative effect on job stress. Also ego-resiliency of travel agency personnel has a moderating effect in relation to trust-in-supervisor and transformational leadership on job stress. This results showed that the job environment related to supervisor, trust-in-supervisor and transformational leadership, reduced the job stress and recognized the importance of supervisor role.

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