호텔 직원이 지각한 조직공정성이 열정 및 친사회적서비스행동에 미치는 영향

키워드

참고문헌 (64)

1. 강성호, "서비스 유통 산업에서 관계적 혜택과 신뢰와의 관계에 있어 고객 공감의 역할", 유통연구, 19(4), pp.219~250 (2014), 한국유통학회
2. 강하정, "고용형태와 고용안정성 지각이 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향 : 중소기업은행 직원을 대상으로", 석사, 공기업정책학과, pp.2014
3. 고성훈, "공감이 이직의도에 미치는 영향 : 긍정적 정체성과 조직몰입의 이중매개효과를 중심으로", 인사조직연구, 20(3), pp.29~76 (2012), 한국인사조직학회
4. 관계부처합동, "공공부문 비정규직 근로자 정규직 전환 추진계획", 국정현안점검조정회의, ~ (2017)
5. 김건, "고용형태와 이직경험에 따른 호텔 직원의 조직후원인식이 직무만족 및 조직몰입에 미치는 영향", 호텔리조트연구, 12(2), pp.453~467 (2013), 한국호텔리조트학회
6. 김금영, "호텔종사원의 웰니스와 직무만족, 조직몰입 및 직무성과와의 구조적 관계연구 - 신체적 웰니스를 중심으로 -", 호텔리조트연구, 15(4), pp.51~71 (2016), 한국호텔리조트학회
7. 김상희, "판매원의 대인애착성향과 관계신념, 적응적 판매와의 관계에 관한 연구", 마케팅연구, 22(2), pp.135~176 (2007), 한국마케팅학회
8. 김상희, "판매원의 인지적, 정서적 공감이 감정부조화와 친소비자 행동에 미치는 영향", 마케팅연구, 21(2), pp.115~147 (2006), 한국마케팅학회
9. 김선정, "고용형태에 따른 심리적 계약 이행지각이 조직구성원의 태도 및 행동에 미치는 영향", 석사, 경영학, pp.2003
10. 김성실, "호텔 식음료 조직의 갈등이 조직성과에 미치는 영향", 호텔리조트연구, 12(2), pp.497~517 (2013), 한국호텔리조트학회
11. 김용순, "호텔기업에서 고용관계특성과 직무몰입의 관계에 대한 고용형태의 조절효과", 한국콘텐츠학회 논문지, 9(5), pp.314~321 (2009), 한국콘텐츠학회
12. 김정원, "비정규직의 직무만족 결정요인 : 비정규직 선택자발성의 효과검증을 중심으로", 조직과 인사관리연구, 32(1), pp.81~109 (2008), 한국인사관리학회
13. 김주엽, "직무만족에 대한 재검토", 산업과경영, 25(1), pp.1~18 (2012)
14. 제4차 산업혁명 시대, 미래사회 변화에 대한 전략적 대응 방안 모색, "김진하", 한국과학기술기획평가원, 45~58, pp.KISTEP InI 15 (2016)
15. 문영만, "고용형태별 직무만족도 차이 및 결정요인", 산업노동연구, 19(1), pp.139~175 (2013), 한국산업노동학회[DOI]
16. 박재성, "호텔직원의 직무착근도가 고객지향성에 미치는 영향: LMX질의 매개효과를 중심으로", 호텔경영학연구, 22(4), pp.217~233 (2013), 한국호텔외식관광경영학회
17. 오아라, "공감(compassion)과 정서적 몰입 및 직무성과와의 관계에 관한 연구", 조직과 인사관리연구, 37(2), pp.41~74 (2013), 한국인사관리학회
18. 유준영, "상사의 공감성향과 커뮤니케이션이 조직 성과에 미치는 영향 : 개인이 경험하는공감경험의 매개효과를 중심으로", 석사, pp.2018
19. 윤종갑, "Mentor관계 형성이 공무원의 직무태도에 미치는 영향 분석", 박사, 일반행정, pp.2000
20. 이은영, "공감의 교육학적 의미 연구: 학교폭력에서 인성교육을 위한 공감의 의미를 중심으로", 교육문화연구, 21(1), pp.5~27 (2015), 교육연구소[DOI]
21. 이화람, "간호사의 병원내부마케팅 인식과 직무만족이 직장애착에 미치는 영향", 석사, pp.2016
22. 전영미, "감성 리더십이 조직 애착과 직무 만족에 미치는 영향: 충청도 지역 중소기업을 대상으로", 지역산업연구, 41(4), pp.289~312 (2018), 산업경영연구소[DOI]
23. 정도범, "정규직", 비정규직 근로자 여부와 직장만족도의 관계 : 청년층의 집단별 차이에 관한 비교, 2018, pp.18(4), 105~130[DOI]
24. 정원식, "공공부문 비정규직의 조직몰입 및 이직의도의 영향요인에 관한 연구: 정규직과의 비교분석", 한국공공관리학보, 27(1), pp.27~54 (2013), 한국공공관리학회[DOI]
25. 정해동, "지방자치단체 공무원의 직무태도가 고객지향성에 미치는 영향 연구 : 직무열의의 매개효과를 중심으로", 박사, 행정학과 행정학전공, pp.2014
26. 최수형, "조직구성원의 공감이 직무만족과 이직의도에 미치는 영향 - 직무스트레스의 매개효과 -", 경영과 정보연구, 35(4), pp.229~250 (2016), 대한경영정보학회[DOI]
27. 최은정, "고용 형태와 정서적 몰입의 관계: 조직 공정성 지각의 조절 효과", 기업경영연구, 23(2), pp.93~115 (2016), 한국기업경영학회[DOI]
28. 최일환, "비정규직 고용형태와 이직의도 간 관계 분석: 조직후원인식의 조절효과를 중심으로", 한국행정연구, 28(1), pp.147~175 (2019), 한국행정연구원[DOI]
29. 최혜정, "면세점 유니폼 구성요인이 자기이미지와 직장애착 및 고객지향성에 미치는 영향연구 : 면세점을 중심으로", 박사, pp.2016
30. 표용태, "리더십 유형 조직몰입 응집력 이직의도의 관계에 관한 연구: 호텔 종사자 중심으로", 한일경상논집, 16, pp.117~139 (1998)
31. Allen, N. J., "The measurement and antecedents of affective, continuance and normative commitment to the organization", Journal of occupational psychology, 63(1), pp.1~18 (1990)
32. Blum, L., "Explaining emotions", pp.507~517 (1980), University of california press
33. Bowlby, J., "The nature of the child’s tie to his mother1", International Journal of P sycho-Analysis, 39, pp.350~373 (1973)
34. Boyatzis, R. E., "Developing sustainable leaders th rough coaching and compassion", Academy of Management Leaming and Educatio, 5(1), pp.8~24 (2006)
35. Buchanan, B., "Building organizational commitment: The socialization of managers in work organizations", Administrative Science Quarterly, 19(4), pp.533~546 (1974)
36. Cavanagh, M. E., "Rediscovering compassion", Journal of Religion and Health, 34(4), pp.317~327 (1995)
37. Dutton, J. E., "Organizational images and member identification", Administrative Science Quarterly, 39(2), pp.239~263 (1994)
38. Dutton, J. E., "Leading in times of trauma", Harvard Business Review, pp.54~61 (2002)
39. Eisenberg, N., "Empathy and its development", pp.146~162 (1987), Cambridge University Press
40. Eldor, L., "Caring relationships in school staff: Exploring the link between compassion and teacher work engagement", Teaching and Teacher Education, 59, pp.126~136 (2016)
41. Frost, P. J., "Why compassion counts", Journal of Management Inquiry, 8, pp.127~133 (1999)
42. Frost, P. J., "Emotion in organizations", pp.5~45 (2000), Sage Publications
43. Frost, P. J., "Toxic emotions at work: How compassionate managers handle pain and conflict" (2003), Harvard Business School Press
44. Glisson, C., "Predictors of job satisfaction and organizational commitment in human service organizations", Administrative Science Quarterly, 33(1), pp.61~81 (1988)
45. Hrebiniak, L. G., "Personal and role-related factors in the development of organizational commitment", Administrative Science Quarterly, 17(4), pp.555~573 (1972)
46. Jackson, S. E., "After‐effects of job‐related stress: Families as victims", Journal of Organizational Behavior, 3(1), pp.63~77 (1982)
47. Jang, J., "Understanding the influence of polychronicity on job satisfaction and turnover intention: A study of non-supervisory hotel employees", International. Journal of Hospitality Management, 31(2), pp.588~595 (2012)
48. Katz, D., "The motivational basis of organizational behavior", Behavioral science, 9(2), pp.131~146 (1964)
49. Kanter, R. M., "Commitment and social organization: A study of commitment mechanisms in utopian communities", American Sociological Review, 33, pp.499~517 (1968)
50. Lilius, J. M., "The contours and consequences of compassion at work", Journal of Organizational Behavior, 29, pp.193~218 (2008)
51. Locke, E. A., "What is job satisfaction?", Organizational Behavior and Human Performance, 4(4), pp.309~336 (1969)
52. Martin L. H., "Emotions, cognition, and behavior", pp.103~131 (1984)
53. Martin L. H., "The development of prosocial behavior", pp.281~313 (1982), Academic Press
54. Meyer, J. P., "A longitudinal analysis of the early development and consequences of organizational commitment", Canadian Journal of Behavioral Science, 19(2), pp.199~215 (1987)
55. Miller, K. I., "Compassionate communication in the workplace: Exploring processes og noticing, connecting, and responding", Journal of Applied Communication Research, 35, pp.223~245 (2007)
56. Mottaz, C. J., "The relative importance of intrinsic and extrinsic rewards as determinants of work satisfaction", The socialogical quarterly, 26(3), pp.365~385 (1985)
57. Mowday, R. T., "Organizational linkages: the psychology of commitment, absenteeism, and turnover" (1982), Academic Press
58. Reich, W. T., "Speaking of suffering: A moral account of compassion", soundigs, 72, pp.83~108 (1989)
59. Bentley, R. R., "Purdue teacher opinionaire" (1970), Purdue Research Foundation
60. Ryff, C., "Emotion, social relationships, and health" (2001), Oxford University Press
61. Salovey, P., "Emotional intelligence", Imagination. Cognition and Personality, 9(3), pp.185~211 (1990)
62. Staw, B. M., "The determinants of commitment to a chosen - 103- course of action", Human Relations, 30(5), pp.431~450 (1977)
63. Steers, R. M., "Antecedents and outcomes of organizational commitment", Administrative Science Quarterly, 22(1), pp.46~56 (1977)
64. Sprecher, S., "Compassionate love for close others and humanity", Journal of Social and Personal Relationships, 22, pp.629~651 (2005)

관련 논문AI추천