바리스타의 직무스트레스와 직장-가정갈등의 관계 연구
A study on the relationship of baristar's job stress and work-family conflict
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This study examined the relationship among barista's job stress, work-family conflict,organizational commitment and customer orientation. According to the factor analysis, barista's job stress factors were classified into job insecurity and emotional labor. And work-family conflict, organizational commitment, customer orientation were composed of single dimension. Results of the hypothesis testing that job insecurity and emotional labor which were sub-dimensions of the job stress had a significant positive effect on work-family conflict. And work-family conflict showed a significant negative influence on organizational commitment and customer orientation. Also organizational commitment had a significant positive effect on customer orientation.
Abstract
This study examined the relationship among barista's job stress, work-family conflict,organizational commitment and customer orientation. According to the factor analysis, barista's job stress factors were classified into job insecurity and emotional labor. And work-family conflict, organizational commitment, customer orientation were composed of single dimension. Results of the hypothesis testing that job insecurity and emotional labor which were sub-dimensions of the job stress had a significant positive effect on work-family conflict. And work-family conflict showed a significant negative influence on organizational commitment and customer orientation. Also organizational commitment had a significant positive effect on customer orientation.
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