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호텔고객의 관계혜택, 관계만족, 관계신뢰간의 상호관계

A Study on The Effects of Relational Benefits on Relationship Satisfaction, Relationship Trust on Hotel Consumer

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주제분류관광학

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The purpose of this study is to identify the characteristics of the hotel guests benefit from a relationship based on the theory and the relationship between quality effects mentioned grasp presented in the theoretical background and its meaning. The results, first, the relationship benefits the hotel guests were affected resulting special treatment benefits, psychological benefits, benefits information, Social Benefits and economic order high-teck significant relationship is formed in relationship satisfaction. Second, the relationship between the benefits of hotel guests was shown to affect the results psychological benefits, social benefits, benefits information and economic benefits in order to significantly affect the relationship between trust special treatment was not formed significant relationships

Abstract

The purpose of this study is to identify the characteristics of the hotel guests benefit from a relationship based on the theory and the relationship between quality effects mentioned grasp presented in the theoretical background and its meaning. The results, first, the relationship benefits the hotel guests were affected resulting special treatment benefits, psychological benefits, benefits information, Social Benefits and economic order high-teck significant relationship is formed in relationship satisfaction. Second, the relationship between the benefits of hotel guests was shown to affect the results psychological benefits, social benefits, benefits information and economic benefits in order to significantly affect the relationship between trust special treatment was not formed significant relationships

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