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외식기업 비대면 채널 마케팅이 관계효익과 재구매 의도에 미치는 영향

The Effects of Non Face-to-face Channel Marketing on Relational Benefits and Repurchase Intention in Food Service Company

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주제분류관광학

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The purpose of this study is to examine the effects of non face-to-face channel marketing on relational benefits and repurchase intention with the customer of consumption of non-face-to-face goods In the data collection, 300 questionnaires were distributed and 241 copies were collected. Of these, 209 were used for statistical analysis and SPSS and AMOS were used.According to the results, first, Consistency and ease of use during non-face-to-face channel marketing have a positive (+) impact on relationship benefits. Second, The ease of use has a positive (+) effect on repurchase intentions. Third, Satisfaction in relationship benefits has a positive (+) effect on repurchase intentions. The results of this study suggest the necessity and direction of relationship benefits and repurchase intention based on non - face - to - face channel marketing of restaurants. In order to enhance competitiveness and improve the soundness of restaurants companies, non-face-to-face channel marketing is essential. Finally, the contribution and limitations of the research are suggested by expecting the direction of future research.

Abstract

The purpose of this study is to examine the effects of non face-to-face channel marketing on relational benefits and repurchase intention with the customer of consumption of non-face-to-face goods In the data collection, 300 questionnaires were distributed and 241 copies were collected. Of these, 209 were used for statistical analysis and SPSS and AMOS were used.According to the results, first, Consistency and ease of use during non-face-to-face channel marketing have a positive (+) impact on relationship benefits. Second, The ease of use has a positive (+) effect on repurchase intentions. Third, Satisfaction in relationship benefits has a positive (+) effect on repurchase intentions. The results of this study suggest the necessity and direction of relationship benefits and repurchase intention based on non - face - to - face channel marketing of restaurants. In order to enhance competitiveness and improve the soundness of restaurants companies, non-face-to-face channel marketing is essential. Finally, the contribution and limitations of the research are suggested by expecting the direction of future research.

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