IPA를 활용한 문화관광해설사의 역량에 관한 연구 - 중국 문화관광해설사를 중심으로 -
A Study on Evaluation of Competency of Cultural Tourism Commentator using IPA - Focusing on Chinese Cultural Tourism Commentators-
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Recently Chinese tourism has been evolved from looking around the tour destinations or attractions to experiencing and thinking tour by searching the environment and historical background. In this trend, cultural tourism commentators are assumed to have the role and meaning as very important messengers in the processes of tourists’ experiences. This study was aimed to evaluation the competency of cultural tourism commentators. To achieve these study goals, a survey research was conducted with the questionnaires developed from this with the subjects of tourists who had experienced the commentation services from Chinese cultural tourism commentators. According to the analysis of 330 copies of the effective samples, commentation with sense of responsibility, commentation efforts, and sincerity of the commentators showed high importance but relatively lower satisfaction. They are the items that tourists who experienced the cultural tourism commentation services consider to be important but not satisfactory, which requires the intensive efforts to be improved.
Abstract
Recently Chinese tourism has been evolved from looking around the tour destinations or attractions to experiencing and thinking tour by searching the environment and historical background. In this trend, cultural tourism commentators are assumed to have the role and meaning as very important messengers in the processes of tourists’ experiences. This study was aimed to evaluation the competency of cultural tourism commentators. To achieve these study goals, a survey research was conducted with the questionnaires developed from this with the subjects of tourists who had experienced the commentation services from Chinese cultural tourism commentators. According to the analysis of 330 copies of the effective samples, commentation with sense of responsibility, commentation efforts, and sincerity of the commentators showed high importance but relatively lower satisfaction. They are the items that tourists who experienced the cultural tourism commentation services consider to be important but not satisfactory, which requires the intensive efforts to be improved.
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