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고용환경변화로 인한 직무스트레스가 직무소진과 이직의도에 미치는 영향관계 연구 - 항공사 종사원을 중심으로 -

A Study on the Effect of Job Stress due to Changes in the Employment Environment on Job Burnout and Turnover Intention - Focused on Airline Employees -

이승익|윤상진
한국호텔리조트학회 (Korea Hotel & Resort Association)|2022.08|호텔리조트연구 (Journal of Hotel & Resort)|제21권 제4호|pp. 447-467

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Job StressTurnover IntentionJob BurnoutChanges in the Employment Environment
주제분류관광학

초록

The purpose of this study is to investigate the relationship between changes in the employment environment that occur in terms of efficient operation of airlines and job stress, job burnout, and turnover intention of airline workers in order to overcome the damage to domestic airlines due to COVID-19. First, it was found that changes in the employment environment due to COVID-19, that is, non-regular workers, organizational changes, layoffs, and outsourcing, had a significant effect on job stress. Second, the results of the relationship between job stress, job burnout, and turnover intention showed that job stress had a significant effect on job burnout and turnover intention in role stress and relational stress. Finally, there was a significant influence relationship between job burnout and turnover intention. In particular, as the result of job stress following organizational change having the greatest impact, it is judged that the airline's management and operational managers should make organizational changes that suit their members by using MBTI, a personality and propensity inspection system for employees. In order to reduce job burnout and turnover intention of airline employees, above all else, it is necessary to reflect the work ability and qualifications of the employees to give them work discretion, and to understand the level of interpretation of individual workloads to increase work efficiency and reduce the job stress of the employees. something to do.

Abstract

The purpose of this study is to investigate the relationship between changes in the employment environment that occur in terms of efficient operation of airlines and job stress, job burnout, and turnover intention of airline workers in order to overcome the damage to domestic airlines due to COVID-19. First, it was found that changes in the employment environment due to COVID-19, that is, non-regular workers, organizational changes, layoffs, and outsourcing, had a significant effect on job stress. Second, the results of the relationship between job stress, job burnout, and turnover intention showed that job stress had a significant effect on job burnout and turnover intention in role stress and relational stress. Finally, there was a significant influence relationship between job burnout and turnover intention. In particular, as the result of job stress following organizational change having the greatest impact, it is judged that the airline's management and operational managers should make organizational changes that suit their members by using MBTI, a personality and propensity inspection system for employees. In order to reduce job burnout and turnover intention of airline employees, above all else, it is necessary to reflect the work ability and qualifications of the employees to give them work discretion, and to understand the level of interpretation of individual workloads to increase work efficiency and reduce the job stress of the employees. something to do.

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