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논문KCI 등재

BSC적용 군수 성과측정 프레임워크 실증연구

An Empirical Study on the Logistics Performance Measurement Framework using BSC

채명신|장준근
한국로지스틱스학회 (Korea Logistics Society)|2007.12|로지스틱스연구 (Korean Journal of Logistics)|제15권 제2호|pp. 26-45|DOI 10.15735/kls.2007.15.2.002

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LogisticsSupply Chain Management(SCM)공급사슬관리(SCM)군수Balanced Scorecard(BSC)균형성과지표(BSC)핵심성공요인(CSF)핵심성과지표(KPI)Critical Sucess Factor(CSF)Key Performance Indicators(KPI)
주제분류경영학

초록

본 연구는 학제적 특성을 감안한 2단계 연구방법과 디자인을 적용하였다. 먼저 SCM과 BSC의 전략적 접근법을 활용하여 군수분야에서 20개의 핵심성공요인(CSF: Critical Sucess Factors)과 76개의 핵심성과지표(KPI, Key Performance Indicators) 등 측정도구를 개발하였으며, 이를 토대로 BSC를 적용하여 고객 및 이해관계자, 재정 및 자원관리, 내부 프로세스, 학습과 성장 등 네 가지를 군수분야 BSC관점으로 식별하고 성과측정 프레임워크를 수립하여 실효성을 검증하여 군수 성과측정의 모델과 방법론을 제시하였다. 본 연구의 실증분석 결과를 통해서, 큰 틀에서는 BSC 네 가지 관점의 유효성과 인과관계를 확인할 수 있었으며, 구체적으로는 17개의 핵심성공요인(CSF)과 65개의 핵심성과지표(KPI)를 포함하는 군수 성과측정의 대안적 프레임워크가 제시되었다.

Abstract

This new approach offers the logistics performance measurement framework using the BSC(Balanced Scorecard) through two-stage studies utilized. The first study shows the logistics performance measurement tools and procedures with the CSF(Critical Sucess Factor) and the KPI(Key Performance Indicators) in the context of the SCM(Supply Chain Management) strategy and approach. The second study exams the logistics performance measurement framework using the BSC(Balanced Scorecard). The primary contribution of this research is that the logistics performance measurement framework supports most of advanced research findings in terms of the causal relationships among BSC's four perspectives. This empirical studies also demonstrate 17 CSF and 65 KPI which have been concluded in the proposed measurement framework for the logistics performance in the Republic of Korea's military.

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