BSC를 활용한 물류기업간 제휴성과에 관한 실증연구
An Empirical Study on Performance of Alliance among Logistics Service Providers Using BSC
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초록
물류기업은 자사의 경쟁력 강화를 목적으로 물류기업간 제휴를 확대해 나가고 있으며 다양한 기법으로 제휴성과를 측정하고 있다. 본 연구에서는 제휴성과를 측정하기 위한 기법으로 BSC(Balanced Score Card : 균형성과표)를 활용하였다. BSC는 성과를 학습 및 혁신관점, 프로세스관점, 고객관점, 재무관점으로 구분하며 각 성과간의 인과계를 설명하는데 유용한 기법이라 할 수 있다. 본 연구에서는 구조방정식을 통해 제휴성과를 실증분석하였다. 분석결과, BSC는 물류기업간 제휴성과를 측정하는데 적합한 분석기법이며 성과의 네가지 관점들의 인과관계 분석을 통해 재무성과는 학습 및 혁신관점, 프로세스관점, 고객관점의 성과달성을 통해 효과적으로 달성될 수 있음을 제시하였다.
Abstract
he global logistics marketplace is characterized by more opportunities as well as more competition. To remain competitive, many logistics service providers(LSPs) are forming an alliance with LSPs. These alliances are focusing on improving service quality and productivity, and reducing cost. The success of logistics alliances can improve LSPs' performance. The objective of this study is to suggest how LSPs can manage alliance performance effectively after they have entered into alliance with other logistics service providers. In this study, we examined the alliance performance based on previous research. The alliance performance was divided into performance indicators according to learning& innovation perspective , process perspective, customer perspective and financial perspective as suggested by BSC. The results of our empirical study, each perspective of alliance performance was in a significant causal relation (learning innovation perspective→process perspective→customer perspective→financial perspective).
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