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논문KCI 등재

공급사슬에서의 갈등대응이 사회적 자본과 공급사슬통합에 미치는 영향에 대한 연구

A Study on the Effect of Conflict Response on Supply Chain on Social Capital and Supply Chain Integration

박찬권
한국로지스틱스학회 (Korea Logistics Society)|2017.12|로지스틱스연구 (Korean Journal of Logistics)|제25권 제4호|pp. 59-76|DOI 10.15735/kls.2017.25.4.005

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Social capital갈등Conflict사회적 자본공급사슬통합Supply chain integration회피적 갈등대응협력적 갈등대응Avoidance conflictCooperative conflict
주제분류경영학

초록

공급사슬을 구성하고 있는 개별기업들 간 거래과정 및 결과에서 항상 좋은 결과만 발생하는 것은 아니며, 거래관계에서 나타날 수 있는 갈등 및 갈등관리, 갈등대응에 대한 선행연구들은 제한적인 상황이다. 따라서 본 연구는 공급사슬 구성원들 간의 갈등발생 상황에서 갈등에 대한 대응을 회피적 갈등대응 및 협조적 갈등대응으로 구분하고, 이러한 갈등대응과 사회적 자본, 공급사슬통합 간의 관계에 대하여 연구하는 것이다. 이들 간의 가설을 검정한 결과는 아래와 같다. 먼저 회피적 갈등대응은 사회적 자본에 부(-)의 유의한 영향을 미치는 것으로 검증되었다. 협조적 갈등대응은 사회적 자본에 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 검증되었다. 사회적 자본은 공급사슬통합에 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 검정되었다. 그리고 사회적 자본의 매개효과를 분석한 결과 회피적 갈등대응과 공급사슬통합 사이에서 사회적 자본은 부분 매개효과가 있지만, 협조적 갈등대응과 공급사슬통합 사이에서 사회적 자본은 매개효과가 없는 것으로 검증되었다. 이러한 연구결과를 통해 개별기업들에게 사회적 자본 형성의 일환으로서 거래공정성의 확보도 중요하지만 거래 과정 및 결과에서 갈등의 발생에 따른 해결 과정과 방식에서도 사회적 자본을 형성하고, 하나의 기업처럼 움직일 수 있는 공급사슬통합까지 달성할 수 있다는 것을 확인하였다.

Abstract

It does not always produce good results in the transaction process and results between the individual companies that make up the supply chain. Previous research on conflict, conflict management, and conflict responses in trade relations is limited. The purpose of this study is to classify the responses to conflicts in the situation of conflict among supply chain members into avoiding and cooperative conflicts, and to study the relationship between such conflicts and social capital and supply chain integration. The results of the hypothesis tests are as follows. First, avoidance conflict responses have been proved to have a significant negative (-) effect on social capital. The cooperative conflict response was proved to have a positive (+) effect on social capital. Social capital has a positive (+) effect on supply chain integration. As a result of analyzing the mediating effect of social capital, social capital has a partial mediating effect between avoidance conflict response and supply chain integration, but social capital has not been mediating effect between cooperative conflict response and supply chain integration. The results of this study show that it is important to secure fairness as a part of forming social capital for individual companies. However, it is important to establish social capital in the process and method of settlement according to the occurrence of conflict in transaction process and result, and supply chain integration.

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