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논문KCI 등재

공급망 내 파트너사 간 갈등관리가 파트너십 및 성과에 미치는 영향 연구

A Study on the Effect of Conflict Management among Partners on Supply Chain Partnership and Performance

함윤희|송상화
한국로지스틱스학회 (Korea Logistics Society)|2019.12|로지스틱스연구 (Korean Journal of Logistics)|제27권 제4호|pp. 11-28|DOI 10.15735/kls.2019.27.4.002

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파트너십Partnership갈등관리Conflict ManagementSupply Chain Management공급망관리(SCM)구조방정식(PLS)PLS Structural Equations Model
주제분류경영학

초록

대리인 이론에 따르면 공급망을 구성하고 있는 기업 간 거래과정에서 모두 독립적 주체로서 각 개인이 속해있는 집단의 이해를 추구하고, 불필요한 위험을 회피하며, 제한적인 합리성을 가지고 완전하지 못한 정보를 처리하게 되면서 갈등이 발생하고 파트너십 관계 및 거래성과에 직⋅간접적인 영향을 미친다. 기존의 공급망 관련 연구는 파트너십과 성과와의 관계에만 중점을 두고 많은 연구가 진행 되었으며, 본 연구에서 도출하고자 하는 갈등관리 요인을 활용한 연구는 매우 제한적인 상황이다. 따라서 본 연구는 공급망 내 기업 간 거래과정에서 갈등관리와 파트너십의 중요성을 강조하고, 갈등관리가 파트너십 및 성과에 미치는 영향을 연구하고자 한다. 본 연구의 결과를 요약하자면, PLS 연구방법을 통해 분석한 결과 공급망 내 갈등관리가 파트너십 요인인 협력에 미치는 영향이 유의하지 않아 기각되었지만 나머지 7가지 가설은 통계적으로 유의하여 모두 채택되었기 때문에 갈등관리가 파트너십 및 성과에 직⋅간접적인 영향을 미치고 있음을 확인하였다. 이러한 연구결과를 통해 공급망 내 파트너십과 더불어 갈등관리의 필요성을 확인하고, 갈등에 따른 공급망 리스크를 최소화하여 기업의 성과에 직⋅간접적으로 기여할 수 있는 점에서 본 연구의 가장 큰 의의가 있다.

Abstract

According to the agent theory, in the process of business-to-business transactions in the supply chain, each participant tries to maximize its own interest with limited rationality, while avoiding unnecessary risks under incomplete information. The conflict of interests from supply chain participants has direct and indirect impacts on the partnership and supply chain performances. Previous studies have focused on the relationship between partnership and performance. The impact of conflict management factors on partnership and performance has not been well studied. Therefore, this study emphasizes the importance of conflict management and partnership in the process of dealing with companies in the supply chain, and studies the impact of conflict management on partnership and performance. The PLS analysis confirmed that conflict management factors have direct and indirect impact on partnership and performance. These findings have the greatest significance in identifying the necessity of conflict management along with supply chain partnerships and minimizing supply chain risks due to conflicts, which can contribute to corporate performance management

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