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국내제조업체의 시장지향성, 공급사슬관리 능력, 그리고 성과간의 구조적 관계

The Structural Relationships among Market Orientation, Capability of Supplier Chain Management, and Performance

양영익
한국전략마케팅학회 (Korean Strategic Marketing Association)|2007.09|마케팅논집(Journal of Marketing Studies) (Journal of Marketing Studies)|제15권 제3호|pp. 1-24

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성과performance시장지향성market orientation공급사슬관리 능력capability of supply chain management

초록

문 >1990년대 초반부터 시장지향성과 기업의 성과간의 관계에 대한 연구가 활발히 이루어져왔다. 최근에 이 분야의 연구는 시장지향성이 기업내부의 어떠한 구조를 통해서 성과에 영향을 미치는지에 대하여 관심을 가지기 시작하였다. 그러나 시장지향성과 성과 사이에 있어서 공급사슬관리 능력과의 관계에 대한 연구는 부족한 것이 사실이다. 본 연구는 시장지향성, 공급사슬관리 능력, 성과간의 구조적 관계를 규명하고자 하였으며, 이를 위해 전국적으로 국내제조업체의 상장기업으로부터 총 196개의 유효설문을 확보하여 실증적 검증을 실시하였다. 구조방정식모델 분석결과, 고객지향과 경쟁사지향이 부서간의 협업을 증대시켜 공급사슬관리 능력을 향상함으로써 궁극적으로 기업의 성과에 긍정적인 영향을 미친다는 가설들이 지지되었다.실무적 시사점은 첫째, 공급사슬관리 능력 향상을 위해서는 부서간의 협업이 강화되어야 한다는 것을 의미하고 있다. 즉, 공급사슬관리 능력은 특정부서에 한정되어 있지 않고 마케팅, 개발, 구매, 제조, 물류 등 기업 내부의 총체적인 부서간의 협업체계가 필요하다는 것을 의미한다. 둘째, 부서간의 협업을 증대시키기 위해서는 시장지향성의 하위개념인 고객지향과 경쟁사지향의 강화를 통해서 도모할 수 있다는 것을 의미한다. 특히 본 연구결과는 공급사슬관리 능력을 통해 성과를 창출하는데 어려움을 겪고 있는 국내제조업체에게 중요한 시사점을 제공하고 있다. 즉 고객지향과 경쟁사지향이 높은 기업이 부서간의 협업, 공급사슬관리 능력, 성과 수준이 높다는 것을 실증적으로 제시하고 있기 때문이다.

Abstract

There have been many studies about the relationship between market orientation and performance since 1990's. Recently, this research stream has focused on how market orientation influences firm's internal processes. However, not much is about the impact of market orientation on the capability of supply chain management. This study was planned to explore the relationships among market orientation, capability of supply chain management, and performance in the context of the manufacturing firms listed in the Korean stock market. Using Structural Equation Modeling, the results show that customer orientation and competitor orientation enhance inter-functional coordination, capability of supply chain management and performance.Hence, managerial implications are that first, to increase capability of supply chain management, inter-functional coordination has to be stressed. Second, to increase inter-functional coordination, customer orientation and competitor orientation need to be emphasized. This study is valuable in that the results can provide a guideline in enhancing capability of supply chain management to the Korean manufacturing firms. Namely, This study empirically demonstrates the fact that the higher customer orientation and competitor orientation, the greater inter-functional coordination, capability of supply chain management, and performance.

참고문헌 (45)

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