전문상담교사의 다중역할 경험과 대처에 관한 FGI 연구
A Focus Group Interview Study on School Counselors’ Multiple Role Experiences and Coping Strategies
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초록
본 연구에서는 학교급(초등·중등)에 따른 전문상담교사의 다중역할 경험과 대처에 관해 탐색하고자 3년 이상 경력의전문상담교사 12명(초등 6명, 중등 6명)을 대상으로 FGI(Focus Group Interview)를 실시하였다. 초등 6명, 중등 6명두 집단으로 나누어 한 집단 당 90분~120분의 인터뷰를 진행하였다. 전사 자료를 포커스 그룹 분석 절차에 따라코딩 및 범주화하여 분석한 결과, ‘다중역할의 상황적 맥락’, ‘다중역할로 인한 내적경험과 심리적 갈등’, ‘다중역할에대한 대처 전략과 실천 노력’, ‘다중역할 경험을 통한 성장과 제도적 필요성’의 4가지 대주제가 도출되었다. 초등전문상담교사는 돌봄과 생활 지원 중심의 밀착형 다중역할을, 중등 전문상담교사는 규율 중심의 통제형 다중역할을주로 경험하는 것으로 나타났다. 또한, 전문상담교사들은 내담 학생과의 상담 관계 손상 우려, 정체성 갈등, 소진에대한 심리적 부담을 경험하면서 상담 구조화, 경계 설정, 동료 및 외부기관과 협력 등 ‘단단한 경계-유연한 소통’의대처 전략을 통해 다중역할 최소화를 위해 노력하며, 이를 전문성 성장의 기회로도 활용하였다. 본 연구는 학교급에따른 전문상담교사의 다중역할 경험이 어떠한 양상으로 나타나고 있는지 밝힘으로써, 다중역할이 소진의 위험 요인이자전문성 신장의 기회로 작용하는 ‘다중역할 경험-경계관리-상담관계 보호 및 역량 확장-정체성 강화’의 순환모형을시사한다. 또한, 전문상담교사의 다중역할 최소화와 전문성 보호를 위한 제도적 지원의 필요성을 강조하였다.
Abstract
This study explored school counselors’ experiences and coping strategies regarding multiple role demands across school levels (elementary and secondary). Focus group interviews (FGIs) were conducted with 12 school counselors(six elementary and six secondary counselors) who had more than 3 years of school counseling experience and had encountered multiple role experiences. Each group participated in 90-minute and 120-minute sessions. The interview transcripts were analyzed through coding and categorization based on focus group analysis procedures. The analysis yielded 4 overarching themes, 9 subthemes, and 33 detailed categories. The major themes were: (1) contextual characteristics of multiple roles, (2) internal experiences and psychological conflicts caused by multiple roles, (3) coping strategies and practical efforts, and (4) professional growth and institutional needs emerging from multiple role experiences. Elementary school counselors primarily experienced close-contact multiple roles centered on care anddaily-life support. Meanwhile, secondary school counselors predominantly engaged in control-oriented multiple roles focusing on discipline, evaluation, and committee work. Counselors reported concerns about potential harm to the counseling relationship, identity conflicts, and emotional exhaustion. To cope with these challenges, they adopted a ‘firm boundary–flexible communication’ strategy, including structured counseling, boundary setting, and collaboration with peers and external agencies. Moreover, the multiple role experiences served as opportunities for professional growth by expanding their expertise through diverse relational and counseling tasks. This study highlights how professional school counselors’ multiple role experiences differ by school level and suggests a cyclical model: “multiple roles - boundary management - protection of the counseling relationship and competence expansion - identity reinforcement”. The findings emphasize that while multiple roles may act as a potential risk factor for burnout, they can also foster professional identity development. Institutional support systems are therefore essential to safeguard counselors’ professionalism and reduce excessive role demands.