학교상담업무에서 발생하는 전문상담교사의 갈등분석 연구
A study on the conflicts of professional counseling teacher when they counsel in school
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초록
본 연구는 전문상담교사들이 학교상담을 하면서 경험하는 갈등의 원인 및 갈등의 전개를 살펴보기 위해 수행되었다. 본 연구는 전문상담교사 4명을 대상으로 인터뷰 및 이메일을 통해 경험 자료를 수집하였으며, 그 경험을 질적 사례 연구방법으로 분석하고 해석하였다. 연구 결과, 전문상담교사들은 제도･문화적인 측면에서 갈등, 업무적인 측면에서 갈등, 관계적인 측면에서 갈등을 경험하고 있는 것으로 나타났다. 제도･문화적인 측면의 갈등은 전문상담교사로서 무거운 책임과 심리적 안정 욕구 사이에서, 학생 통제와 학생 권리 보호 사이에서, 상담 업무에 대한 이해 부족과 업무를 이해받고 싶은 욕구 사이에서 발생하였다. 업무적인 측면의 갈등은 전문상담교사 스스로 역할을 확립할 수 없는 상황과 역할을 확립하고자 하는 노력 사이에서, 특수한 학교 조건과 상담에서 유의해야하는 역할 수행 사이에서 오는 윤리적 갈등이 있었다. 관계적 측면의 갈등은 소외로 인한 두려움과 적응을 위한 적극적인 노력 사이에서, 상사의 권위와 타협 사이에서 발생하였다. 본 연구는 전문상담교사의 갈등 경험의 원인과 갈등 전개에 대해 의미를 심층적으로 분석하였으며, 이를 어떻게 해결할 것인가에 대한 시사점을 밝히는데 그 의의가 있다.
Abstract
Purpose: This study investigated the conflicts that the professional counseling teachers experience when they counsel in schools. Design/ Methods: Four professional counseling teachers’ interviews and e-mail feedback were analyzed and interpreted by using qualitative case study methods. Findings/ Results: Studies showed that the professional counselors experience conflicts in terms of system·cultures, conflicts in terms of works and conflicts in terms of relationships. In terms of system·cultures, the professional counseling teachers felt a heavy sense of responsibility as a professional counselor and also had a desire for psychological stability at the same time. They experienced conflicts between control over students and students’ rights, while the insufficient understanding of counseling works and the desire to be understood as counselors. In terms of works, the professional counseling teachers struggled with ethical conflicts when they conducted their roles and thing beyond their abilities. With regards to relationships, there was a conflict between fear of alienation and efforts for adaptation among colleagues. They experienced conflicts between the school manager's authority and compromise. Values: This study examined conflicting factors of professional school counseling teachers when they counsel in schools and suggested some implications regarding how to solve the conflicts.
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