피트니스센터의 관계혜택과 고객만족, 고객신뢰 및 관계지속의도의 구조적 관계
Structural Relationship among Relationship Benefits, Customer Satisfaction, Customer Trust, Relationship Continuation Intention of Fitness Centers
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This study has a main purpose that closely examines the structural relationships among relationship benefits, customer satisfaction, customer trusts, relationship continuation intention of fitness centers city in seoul and gyeonggi-do. In order to achieve it, the sample from customer of fitness center were accumulated by using convenience sampling that chose fitness center. The samples were 300 people. and we excluded unsuitable sheet like that were decided as untrustful one and an omission and unclear. So the final samples were 281 people. On the basis of that, The statistical techniques, spss 24.0 and amos 24.0 program have been used for the analysis as per research purpose. The statistical analysis used in the research for a data analysis includes frequency analysis, confirmatory factor analysis, reliability analysis, correlation analysis, and structure equation model analysis. The research has drawn the following conclusions, based on the above mentioned research method and its procedures: First, The relationship benefits influences customer satisfaction. Second, The customer satisfaction influences customer trust. Third, The customer satisfaction influences relationship continuation intention. Fourth, The customer trust influences relationship continuation intention.
Abstract
This study has a main purpose that closely examines the structural relationships among relationship benefits, customer satisfaction, customer trusts, relationship continuation intention of fitness centers city in seoul and gyeonggi-do. In order to achieve it, the sample from customer of fitness center were accumulated by using convenience sampling that chose fitness center. The samples were 300 people. and we excluded unsuitable sheet like that were decided as untrustful one and an omission and unclear. So the final samples were 281 people. On the basis of that, The statistical techniques, spss 24.0 and amos 24.0 program have been used for the analysis as per research purpose. The statistical analysis used in the research for a data analysis includes frequency analysis, confirmatory factor analysis, reliability analysis, correlation analysis, and structure equation model analysis. The research has drawn the following conclusions, based on the above mentioned research method and its procedures: First, The relationship benefits influences customer satisfaction. Second, The customer satisfaction influences customer trust. Third, The customer satisfaction influences relationship continuation intention. Fourth, The customer trust influences relationship continuation intention.
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