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논문KCI 등재

성인발레학원의 관계마케팅과 관계품질 및 재이용의도의 구조적 관계

Structural Relationship among Relationship Marketing, and Relationship Quality and Re-use Intention of Adult Ballet Academy

정영재
대한무용학회|2020.04|대한무용학회 논문집 (Dance Research Journal of Korea)|제78권 제2호|pp. 165-181

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Relationship MarketingRelationship qualityRe-use Intention
주제분류무용

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This study has a main purpose that closely examines the structural re lationship among relationship marketing, and relationship quality and re-use intention of adult ballet academy In order to achieve it, the sample from customer of ballet academy were accumulated by using convenience sampling that chose ballet academy in Seoul. The samples were 400 people. and we excluded unsuitable sheet like that were decided as un trustful one and an omission and unclear. So the final samples were 361 people. On the basis of that, The statistical techniques, spss 24.0 and amos 24.0 program have been used for the analysis as per research purpose. The research has drawn the following conclusions, based on the above mentioned research method and its procedures: First, relationship marketing influences customer satisfaction. Second, relationship marketing influences customer trust. Third, customer satisfaction influences re-use intention. Fourth, customer trust influences re-use intention.

Abstract

This study has a main purpose that closely examines the structural re lationship among relationship marketing, and relationship quality and re-use intention of adult ballet academy In order to achieve it, the sample from customer of ballet academy were accumulated by using convenience sampling that chose ballet academy in Seoul. The samples were 400 people. and we excluded unsuitable sheet like that were decided as un trustful one and an omission and unclear. So the final samples were 361 people. On the basis of that, The statistical techniques, spss 24.0 and amos 24.0 program have been used for the analysis as per research purpose. The research has drawn the following conclusions, based on the above mentioned research method and its procedures: First, relationship marketing influences customer satisfaction. Second, relationship marketing influences customer trust. Third, customer satisfaction influences re-use intention. Fourth, customer trust influences re-use intention.

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