디지털 취약노인을 위한 효과적인 스마트폰 활용 교육 방법은 무엇인가?: 스마트폰 활용 교육 현장 관찰 및 동년배 멘토 심층 인터뷰를 중심으로
What Are Effective Smartphone Training Methods for Seniors Who Are Vulnerable to Digital Media Use?: Based on Field Observations of Smartphone Training and in-Depth Interviews with Peer Mentors
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초록
본 연구는 스마트 미디어 활용이 서툰 노인 학습자를 위한 효과적인 스마트폰 교육 방법을 탐색하기 위해, 동년배 멘토 교육 경험을 연구했다. 부산 지역 복지관에서 개설한 초급 스마트폰 교육 현장 6곳을 참여 관찰하고, 동년배 멘토 16명을 심층 인터뷰했다. 연구 결과, 초급 스마트폰 교육 현장의 동년배 멘토와 멘티는 서로 존중하고 적극적으로 소통하는 편안한 학습 분위기를 조성했다. 강의 경력이 풍부한 동년배 강사들은 노인의 학습자가 처한 현실을 깊이 이해하고 공감하고 배려하는 교육 방법을 활용했다. 구체적으로 첫째, 학습자의 이해 수준에 맞춘 교육 방법으로 일상에서 주로 사용하는 기초 기능 중심 교육, 학습 목표 달성보다는 노인 학습자의 느린 이해 속도에 맞춘 교육, 실생활에서 활용할 수 있는 스마트폰 용어 반복 사용, 보조 강사를 활용한 수준별 개별 지도 등의 방법을 활용했다. 둘째, 노인의 신체적· 지적 한계를 보완하기 위해서 반복 학습과 동일 프로그램 반복 수강의 방법을, 셋째, 노인의 심리적 두려움과 거부감을 극복하기 위해서 흥미로운 수업, 자존감 회복(존중, 칭찬), 질문 유도의 방법을, 마지막으로 짝을 활용해서 멘토를 멘티로 성장시키는 교육 방법을 활용했다. 이러한 연구 결과를 토대로 디지털 미디어에 취약한 노인 미디어 교육이 활성화를 위해서 노인 학습자를 이해하기 위한 강사 대상 교육 프로그램 개설, 젊은 강사들이 동년배 강사와 함께하는 정보 교류의 장 개설, 시니어를 위한 스마트폰 용어 게임 앱 개발, 노인 학습자의 수준에 맞는 디지털 미디어 교육 프로그램 개설, 동년배 멘토 교육 활성화 등을 제안한 의미가 있다.
Abstract
In this study, we conducted observations of six beginner smartphone education sites at local welfare centers in Busan to explore educational methods for elderly learners who are not good at using smart media to learn how to use smartphones, and conducted in-depth interviews with 16 veteran mentors of the same age about their educational experiences. To summarize the research findings, peer mentors and mentees in beginner smartphone education settings fostered a comfortable learning environment characterized by mutual respect and active communication. Experienced peer mentors utilized teaching methods that understood, empathized with, and cared for the needs of seniors. Specifically, first, we utilized educational methods tailored to the level of understanding of the learners, such as education focused on basic functions mainly used in daily life, education tailored to the slow comprehension speed of elderly learners rather than achieving learning goals, repeated use of smartphone terms that can be used in real life, and individualized guidance by level using assistant instructors. Second, to compensate for the physical and intellectual limitations of the elderly, we suggested methods of repetitive learning and repeated attendance of the same program. Third, to overcome the psychological fears and resistance of the elderly, we utilized methods such as interesting classes, self-esteem restoration (respect, praise), and question- induced methods, and lastly, we utilized an educational method that developed mentors into mentees by utilizing pairs. Based on these research results, this study has the significance of suggesting the following to revitalize media education for the elderly who are vulnerable to digital media: establishing an educational program for instructors to understand elderly learners, creating a forum for information exchange between young instructors and instructors of the same age, developing a smartphone terminology game app for seniors, establishing a digital media education program tailored to the level of elderly learners, and revitalizing mentor education for seniors.