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지역아동센터 생활복지사의 직무환경과 직무만족도가 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구

The Study on Job Environment and Job Satisfaction Affecting Turnover Intention of Front-Line Welfare Workers in Community Child Centers

공계순
한국아동가족복지학회 (Korea Child & Family Welfare Association)|2010.12|한국가족복지학 (Korean Journal of Family Welfare)|제15권 제4호|pp. 23-48

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직무만족도이직의도Turnover Intention지역아동센터Community Child Center생활복지사Front-Line Welfare WorkersJob satisfaction.
주제분류사회과학사회복지학

초록

본 연구는 지역아동센터 생활복지사의 이직의도에 관한 이론적 연구모형을 바탕으로 나이, 직무환경적 특성(보상, 업무량, 역할갈등, 전문적 발전기회), 직무만족도가 이직의도에 미치는 영향의 관계구조를 살펴보았다. 강원도, 충청남도, 대전시에 소재한 192곳의 지역아동센터에 근무하는 생활복지사를 대상으로 우편설문조사를 사용하여 자료를 수집하였다. 회신율은 100%였으며, 최종분석에는 208명의 응답이 포함되었다. 통계분석방법으로는 구조방정식을 사용하여 확인적 요인분석과 구조모형분석을 실시하였다. 연구결과, 나이는 이직의도에 직접 및 간접적으로 영향을 미치는 것으로 나타났다. 보상과 발전기회는 이직의도에 직접적으로 영향을 미치지 않지만 직무만족도에 영향을 미치는 경로를 통하여 이직의도에 간접적으로 영향을 미치는 것으로 나타났다. 업무량은 직무만족과 이직의도 둘 다에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 역할갈등은 직무만족에 영향을 미치지 않으며 이직의도에 직접적으로 영향을 미치는 것으로 나타났다. 직무만족도는 보상과 이직의도, 발전기회와 이직의도 사이의 영향관계에서 통계적으로 완전매개역할을 하는 것으로 나타났다. 이직의도에 대한 총 효과는 직무만족도, 전문적 발전기회, 나이, 보상, 역할갈등 순으로 나타났다. 연구결과를 바탕으로 지역아동센터 종사자의 이직을 줄이기 위한 실천적 방안과 차후 연구 과제를 제시하였다.

Abstract

This study examined job environmental characteristics and job satisfaction affecting turnover intention of front-line welfare workers in Community Child Centers in Korea. Exogenous variables included in the study are worker's age, rewards, work load, professional developmental opportunities, role conflict. Job satisfaction is considered as mediating variable. Data were collected by using mail questionnaires sent to the front-line welfare workers, and 208 papers were included for final analysis. Structural equation modeling(SEM) was used for the statistical analysis. The results of the study are as follows: Worker's age directly and indirectly affects turnover intention. Rewards and professional developmental opportunities do not directly affect turnover intention, but affect indirectly through influencing job satisfaction. Work load does not affect job satisfaction and turnover intention. Role conflict directly affects turnover intention. Job satisfaction plays full mediating variables in relationship between rewards and turnover intention, and between professional developmental opportunities and turnover intention. Several suggestions were made for reducing front-line welfare workers' turnover intention and for future studies of turnover among workers in Community Child centers.

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