본문 바로가기
KERD
논문KCI 등재

지역아동센터 종사자의 보상인식이 직무스트레스와 소진에 미치는 영향

Work Stress and Burnout as Experienced by Workers at a Community Children’s Center : The Effect of Reward Perception

류한수|박지선
한국정치사회연구소 (Korea Institute of Politics and Society)|2021.02|한국과 국제사회 (Korea and Global Affairs)|제5권 제1호|pp. 157-182|DOI 10.22718/kga.2021.5.1.006

1

조회

0

다운로드

2

인용

0

참고문헌

키워드

직무스트레스정서적 소진지역아동센터 종사자emotional burnoutwork stress냉소적 태도보상인식community children’s center employeescynical attitudereward perception
주제분류학제간연구

초록

본 연구의 목적은 지역아동센터 종사자들의 정서적 소진, 냉소적 태도, 직무스트레스, 보상인식 간의 구조적 관계를 검증하는 데 있다. 이를 위해 대전의 지역아동센터 종사자 447명을 대상으로 설문조사를 실시했다. 분석에는 SPSS 18.0과 AMOS 18.0을 활용했다. 분석결과, 첫째, 연구모형의 적합도는 χ²=200.063(df=83), CFI=.918, TLI=.897, RMSEA=.101로 통계학적으로 적합한 수준을 보였다. 둘째, 주요변수 간 관련성에 있어서 ①보상인식이 높을수록 직무스트레스가 낮은 것으로 나타났다. ②직무스트레스가 높을수록 정서적 소진과 냉소적 태도가 높은 것으로 나타났다. ③정서적 소진이 높을수록 냉소적 태도가 높아지는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 지역아동센터 종사자들의 스트레스와 소진 예방을 위해 이들에 대한 적절한 보상 수준 및 균형 있는 보상체계의 확립이 필요함을 시사한다.

Abstract

This study investigates the structural relationship between emotional burnout, cynical attitude, work stress, and reward perception as experienced by workers at a community children’s center. A survey was conducted with 447 employees of such a center in the city of Daejeon. Data analysis was performed using SPSS 18.0 and AMOS 18.0 and found that the research model had a statistically sound goodness of fit (χ²=200.063(df=83), CFI=.918, TLI=.897, RMSEA=.101) and that i) reward perception was negatively correlated with work stress, ii) work stress was positively correlated with emotional burnout and cynical attitude, and iii) emotional burnout was positively correlated with cynical attitude. These findings suggest that it is important to provide proper rewards and establish a well thought-out reward system for employees at community children’s centers to mitigate their work stress and prevent emotional burnout.

참고문헌 (53)

  1. 강현아, "아동복지 종사자들의 직무 스트레스 요인, 소진 및 이직의도의 관계", 한국사회복지학, 60(3), pp.107~127 (2008), 한국사회복지학회[DOI]
  2. 공계순, "지역아동센터 종사자의 소진관련 요인에 대한 연구", 한국가족복지학, 15(3), pp.27~51 (2010), 한국아동가족복지학회
  3. 고지성, "감정노동이 임상간호사의 직무소진에 미치는 영향에 관한 연구", 석사, 보건관리학, pp.2010
  4. 곽용수, "손해보험사 직원의 직무스트레스 실증분석: 자동차보상직원을 중심으로", 보험학회지, (93), pp.271~299 (2012), 한국보험학회
  5. 김상호, "경찰공무원의 노력보상불균형에 관한 연구", 한국경찰연구, 17(2), pp.3~28 (2018), 한국경찰연구학회[DOI]
  6. 김선경, "직무스트레스 및 직무만족과 소진 하위 유형의 분리적 관련성", 스트레스 硏究, 27(1), pp.9~16 (2019), 대한스트레스학회[DOI]
  7. 김요섭, "노인의료복지시설 영리・비영리성과 종사자의 업무환경 인식 및 소진과의 관계", 한국사회복지행정학, 19(4), pp.57~75 (2017), 한국사회복지행정학회[DOI]
  8. 김재엽, "기혼근로자의 직무스트레스와 직장-가정갈등이 우울에 미치는 영향", Human Ecology Research, 47(10), pp.51~61 (2009), 대한가정학회
  9. 김진주, "작업치료사의 직무 스트레스와 소진", Annals of Occupational and Environmental Medicine, 22(3), pp.173~182 (2010), 대한직업환경의학회
  10. 김혜영, "고용서비스 종사자의 직무스트레스와 심리적 소진의 관계에서 자아탄력성의 조절효과", 직업능력개발연구, 17(1), pp.35~65 (2014), 한국직업능력연구원[DOI]
  11. 지역아동센터 지원사업의 현황과 과제, "박선권", 국회입법조사처, ~ (2019)
  12. 박영배, "호텔기업 종사원의 감정노동이 직무스트레스와 소진에 미치는 영향", 한국콘텐츠학회 논문지, 9(12), pp.853~864 (2009), 한국콘텐츠학회
  13. 박영호･김정인, "교사의 직무스트레스와 건강과의 관계에서 사회적 지지와 강인성의 역할", 교육이론과 실천, 10, pp.453~481 (2000)
  14. 박윤미, "외상생존자와 일하는 사회복지사의 소진에 대한 역할갈등, 업무부담과 이차적 외상 스트레스 및 자기효능감의 영향", 한국아동복지학, (36), pp.289~322 (2011), 한국아동복지학회
  15. 2018년 말 기준 전국 지역아동센터 통계조사보고서, "보건복지부", ~ (2019)
  16. 보건복지부, "2014년도 지역아동센터 운영매뉴얼", ~ (2014)
  17. 서보준, "지역아동센터 종사자의 직무스트레스가 이직의도에 미치는 영향 -직무소진과 직무만족의 이중매개효과-", 공공사회연구, 9(4), pp.43~72 (2019), 한국공공사회학회[DOI]
  18. 성미혜, "간호사의 직무스트레스, 소진경험 및 직무만족도에 관한 연구", 한국직업건강간호학회지, 16(2), pp.147~157 (2007), 한국직업건강간호학회
  19. 손영주, "경찰공무원의 직무 스트레스와 소진의 관계", 스트레스 硏究, 16(3), pp.225~231 (2008), 대한스트레스학회
  20. AMOS통계분석방법, "논문작성에 필요한 SPSS", pp.2008, 송지준
  21. 오정학, "카지노종사원의 직무요구, 직무자원과 소진 그리고 직무만족의 관계 - 직무요구-자원(JDR)모형과 안면환류가설(FFH)의 관점에서 -", 관광연구, 26(4), pp.375~397 (2011), 대한관광경영학회
  22. 오진경, "보육교사의 직무스트레스와 심리적 소진의 관계에서 회복탄력성의 매개효과", 한국지역사회생활과학회지, 31(1), pp.81~90 (2020), 한국지역사회생활과학회
  23. 이선영, "수퍼바이저와의 커뮤니케이션이 복지서비스조직 구성원의 스트레스, 소진, 이직의사에 미치는 영향:미국 사회복지사를 대상으로", 언론과학연구, 7(2), pp.373~401 (2007), 한국지역언론학회
  24. 이승엽, "소진증후군의 이해와 대처", 신경정신의학, 59(2), pp.105~114 (2020), 대한신경정신의학회[DOI]
  25. 이종각, "보육교사가 지각한 보상인식이 직무스트레스와 조직몰입에 미치는 영향", 미래유아교육학회지, 18(4), pp.165~184 (2011), 미래유아교육학회
  26. 이주영, "아이돌보미의 감정노동과 직무 스트레스가 소진에 미치는 영향", 한국직업건강간호학회지, 26(2), pp.85~92 (2017), 한국직업건강간호학회
  27. 이재경, "지역아동센터 종사자의 성격강점이 소진에 미치는 영향", 지역과 세계, 40(2), pp.91~112 (2016), 사회과학연구소[DOI]
  28. 이한석, "중소기업 종업원들의 감성리더십 인식, 내재적·외재적 보상, 그리고 철회행동", 인적자원개발연구, 19(4), pp.25~56 (2016), 한국인적자원개발학회[DOI]
  29. 이형우, "공기업 종사자 직무소진의 영향요인에 관한 연구: 조절효과를 중심으로", 한국공공관리학보, 29(2), pp.1~31 (2015), 한국공공관리학회[DOI]
  30. 장해순, "신문사 기자의 조직기반 자긍심, 신뢰 및 보상 평가가 심리적 소진에 미치는 영향", 한국출판학연구, 38(2), pp.163~190 (2012), 한국출판학회[DOI]
  31. 전경철, "호텔 일식조리 종사원의 직무자원, 직무착근도 및 직무소진의 인과모형", 호텔관광연구, 16(4), pp.291~309 (2014), 한국호텔관광학회
  32. 정익중, "종사자 소진이 지역아동센터의 서비스 성과에 미치는 영향", 한국지역사회복지학, (33), pp.23~46 (2010), 한국지역사회복지학회
  33. 정익중, "지역아동센터 종사자 소진이 아동의 심리사회적 적응에 미치는 영향", 한국아동복지학, (31), pp.205~234 (2010), 한국아동복지학회
  34. 대전시 지역아동센터 발전방안 연구, "정창수", 대전세종연구원, ~ (2018)
  35. 정효수, "보상특성 및 직무특성이 이직의도에 미치는 영향", 한국인사관리학회 2010 추계학술대회 발표 논문집, pp.1~22 (2010)
  36. 최난희, "지역아동센터 종사자의 소진에 영향을 미치는 요인", 인문사회 21, 10(3), pp.917~930 (2019), 인문사회 21[DOI]
  37. 코야마 요시노리, "한국과 일본 취업모의 직무 및 육아 스트레스가 양육행동에 미치는 영향", 한국학교·지역보건교육학회지, 15(1), pp.89~103 (2014), 한국학교·지역보건교육학회
  38. 홍세희, "구조방정식 모형의 적합도 지수 선정기준과 그 근거", Korean Journal of Clinical Psychology, 19(1), pp.161~177 (2000)
  39. Brauns, M., "Aligning strategic human resource management to Human Resources, performance and reward", International Business & Economics Research Journal, 12(11), pp.1405~1410 (2013)
  40. Brown, M. W., "Testing Structural Equation Models", pp.136~162 (1993), Sage
  41. Demerouti, E., "The convergent validity of two burnout measurement instrument in a Greek population", ~ (2001)
  42. Edelwich, J., "Burnout: Stages of disillusionment in the helping professions" (1980), Human Sciences Press
  43. Hu, L., "Cutoff criteria for fit indexes in covariance structure analysis: Conventional criteria versus new alternatives", Structural Equation Modeling, 6(1), pp.1~55 (1999)
  44. Leiter, M. P, "Burnout as a crisis in professional role structures: Measurement and conceptual issues", Anxiety, Stress, and Coping, 5(1), pp.79~93 (1992)
  45. Maslach, C, "The truth about burnout" (1997), Jossey-Bass
  46. Maslach, C, "Burnout: The Cost of Caring" (1982), Prentice-Hall
  47. Maslach, C., "The Measurement of Experienced Burnout", Journal of Organizational Behavior, 2(2), pp.99~113 (1981)
  48. Perlman, B, "Burnout; Summary and Future Research", Human Relations, 33, pp.283~305 (1982)
  49. Schaufeli, W. B., "The measurement of engagement and burnout:A two sample confirmatory factor analytic approach", Journal of Happiness studies, 3(1), pp.71~92 (2002)
  50. Siegrist, J., "Adverse health effects of high-effort", low-reward conditions, 1996, pp.1(1), 27~41
  51. 小堀彩子, "対人援助職のバーンアウトと情緒的負担感", 東京大学大学院教育学研究科紀要, 45, pp.133~142 (2006)
  52. 鄭真己, "情報サービス産業における労働職場環境特性が労働者の心身の健康, 職務不満足及び離職意向に及ぼす影響", 産業衛生学雑誌, 45, pp.20~30 (2003)
  53. "지역아동센터 종사자들 “고 박원순 시장 뜻대로개인법인 구분없이 처우개선 해달라”" (2020), 뉴스필드[URL]

관련 논문AI추천

지역아동센터 종사자의 소진관련 요인에 대한 연구공계순한국아동가족복지학회 · 한국가족복지학2010 · 제15권 제3호지역아동센터 종사자의 역할스트레스, 정서적 소진, 정신건강 간의 관련성 : 대전시 지역아동센터 종사자를 중심으로류한수, 박지선한국정치사회연구소 · 한국과 국제사회2021 · 제5권 제5호보육교사의 사회적 지지, 직무스트레스, 소진 간 구조관계김명수, 이종훈한국융합학회 · 한국융합학회논문지2017 · 제8권 제10호장애아동 보육시설 종사자의 직무스트레스와 소진(burnout) 요인에 대한 연구김철, 고일영, 용홍출한국정서행동장애학회 · 정서·행동장애연구2008 · 제24권 제2호지역아동센터 종사자의 소진이 이직의도에 미치는 영향: 조직몰입과 직무만족의 매개효과를 중심으로김용민한국학교사회복지학회 · 학교사회복지2016 · 제36호지역아동센터 생활복지사의 직무환경과 직무만족도가 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구공계순한국아동가족복지학회 · 한국가족복지학2010 · 제15권 제4호

이 간행물의 다른 논문 (9건)

BigHit의 방탄소년단(BTS) 성공전략과 팬덤(ARMY) 분석정주신pp. 5-50방탄소년단의 소프트 파워 효과김연회, 최예나, 정태일pp. 51-76취향공동체의 사회적 역할에 관한 논의 : 방탄소년단 팬덤 사례를 중심으로김현정pp. 77-102한국춤의 정체성으로 본 BTS 성공의 재조명 : 2018 멜론 뮤직어워드 무대를 중심으로김윤지pp. 103-129일본사회에서의 BTS 팬덤 형성의 특징 분석 : 3차 한류 붐에서 나타난 세대 간의 인식 차를 중심으로정근하pp. 131-156
원문 보기