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조직 내 부정적인 행태들과 구성원의 이직의도 간 관계에서 상사-부하 교환관계의 질과 조직지원인식의 조절효과에 관한 연구

A Study on the Modulating Effect of LMX and POS between Negative Behaviors in Organization and Subordinate's Turnover Intention

최영근|박계홍|강광석
한국상업경영학회 (The Korean Academy of Business Management)|2012.05|상업경영연구 (Korean Journal of Business & Management)|제26권 제2호|pp. 155-181

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이직의도Turnover intention조직지원인식조직정치 지각상사의 비인격적 감독상사-부하 교환관계의 질Organizational politicsAbusive supervisionLeader-member exchangePerceived organizational support
주제분류경영학

초록

기업의 성과주의 문화로 인한 과도한 경쟁유발과 성과강요는 조직 내 부정적인 행태들을 유발하여 구성원들의 조직행동에 부정적인 영향을 미치고 있다. 특히 조직 내 부정적인 행태들은 조직 차원 또는 대인 관계 차원 다양한 수준에서 나타나고 있는데, 관련 연구들은 대표적으로 조직정치와상사의 비인격적 감독을 제시하고 있다. 그러므로 조직정치와 상사의 비인격적 감독이 구성원의 조직행동에 부정적인 영향을 미친다면 관리를 통해 축소되어야 한다. 그러나 이러한 조직 내 부정적인 행태들은 구분이 명확치 않기 때문에 공식적으로 통제하기 어려운 특징을 가지고 있어 기존 연구들에서는 관리방안에 대한 연구가 미미한 상태이다. 이에 본 연구에서는 조직 수준 또는 대인관계 수준에서 해결할 수 없는 조직 내 부정적 행태들의 완화 방안을 다른 수준에서 찾으려는 시도를하였다. 첫째, 조직 수준의 부정적 행태인 조직정치로 인한 부정적인 영향을 완화시키기 위해 대인관계 수준인 상사-부하 교환관계의 질을 조절요인으로 제시하였다. 둘째, 대인 관계 수준의 부정적행태인 상사의 비인격 감독으로 인한 부정적인 영향을 완화시키기 위해 조직 수준인 조직지원인식을 조절요인으로 제시하였다. 분석결과, 첫째 구성원의 조직정치 지각은 그들의 이직의도를 증가시키며, 상사-부하 교환관계의 질이 높을수록 이직의도가 감소되는 조절효과가 나타났다. 둘째, 상사의 비인격적 감독은 그들의 이직의도를 증가시키며, 조직지원인식이 높을 수록 이직의도가 감소되는 조절효과가 나타났다. 본 연구는 조직정치와 상사의 비인격적 감독의 조절변수를 다차원적 관점에서 규명함으로서 학술적 또는 실무적으로 시사점을 제공하고 있다.

Abstract

Excessive competition and performance pressure resulting from performance-oriented system arouse negative behaviors in organization, which affect member's organizational behaviors negatively. Especially, they appear in the various levels such as organizational level and individual level and relevant studies suggest organizational politics in the organizational level and leaders'abusive supervision. Therefore, because they induce the negative behaviors of members, they should be decreased. However, there are few studies that investigate mitigating factors, for they are too ambiguous to judge and cannot be controlled formally. Therefore, this study is to investigate mitigating factors in the different levels for organizational behaviors in organizational level or individual level. First, we suggest leader-member exchange in individual level as modulating factor to mitigate negative effects from organizational politics in organizational level. Second, we suggest perceived organizational support in organizational level as modulating factor to mitigate negative effects from leaders' abusive supervision in individual level. Results show that members' perception of organizational politics increase their turnover intentions and their qualities of leader-member exchange mitigate the negative effect of organizational politics on their turnover intention. Second, leaders' abusive supervision increase their turnover intentions and their perceived organizational support mitigate the negative effect of leaders'abusive supervision on their turnover intention. This study provides academic and practical implications by investigating modulating factors of organizational politics and leaders' abusive supervision in the different level.

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