스마트폰 소비자의 재구매의도 영향요인에 관한 한중 비교 연구
A Comparative Study on Repurchase Intention of Smart Phone in Korean and Chinese Consumer
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초록
본 연구에서는 한국과 중국 스마트폰 소비자들의 스마트폰 재구매의도에 영향을 미치는 요인을 분석하는데 목적을 두고, 관련 선행 연구의 검토를 통해 재구매의도에 영향을 미치는 요인을 도출하고 한국과 중국 소비자를 대상으로 한 실증분석을 실시하여 영향 요인들을 분석하고 시사점을 도출하고자 한다. 선행 연구를 근거로 스마트폰의 재구매의도에 영향을 미치는 요인을 편리성, 기능적 속성, 보안성, 지각된 가치, 브랜드 이미지, 사용의도, 만족도로 하여 재구매의도에 영향을 미치는 요인들을 파악하고 그 특성을 분석해 보고자 한다. 연구결과 한국과 중국 소비자들의 영향 요인에는 차이가 나타났고, 이는 스마트폰의 보급에 따른 대중화의 차이에 기인하는 것으로 사료되며, 한국 소비자는 스마트폰의 기능과 가치에 큰 비중을 두고, 보안성과 브랜드에는 큰 의미를 두지 않는 것으로 나타났고, 중국 소비자들은 스마트폰 사용에 보안성과 만족도 등이 재구매의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다.
Abstract
The smart-phone is one of the modern necessities, bringing us an influence and a significance change in our daily lives. The rapid increase of smart phone users, the new role and value of smart phones is increasing in all walks of life and information society. The smart phone is globally spreading, since the Apple rolled out iPhone. In case of Korea, the smart-phone is upgraded frequently, and simultaneously customer’s demands change rapidly. These years, since the rapid expansion of smart phones and favored by customers, considering what reasons about prompting consumers use intention, satisfaction and repurchase intention of smart phones. To test the validity and the hypotheses of this model, this study performed the statistical analysis about surveying questionaries of 200 Chinese and Korea consumers. Under this background, the findings of this study are meaningful that it is expected to provide comprehensive knowledge based on empirical research on the smart phone consumers use intention, satisfaction and repurchase intention. It will also present some useful information about smart phone strategy and service based on various empirical data and analysis results.
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