본문 바로가기
KERD
논문KCI 등재

긍정심리자본이 혁신행동과 직무성과에 미치는 영향 : 조직지원인식의 조절효과를 중심으로

The Effects of Positive Psychological Capital and Innovative Behavior on Job Performance : Focused on the Moderating Effect of Perceived Organizational Support

김문중|박태운
한국상업경영학회 (The Korean Academy of Business Management)|2019.10|상업경영연구 (Korean Journal of Business & Management)|제33권 제5호|pp. 43-76|DOI 10.34274/krabe.2019.33.5.003

1

조회

0

다운로드

57

인용

0

참고문헌

키워드

직무성과Job Performance긍정심리자본Positive Psychological Capital혁신행동Innovative Behavior조직지원인식Perceived Organizational Support
주제분류경영학

초록

본 연구는 긍정심리자본과 혁신행동이 직무성과에 미치는 영향과, 혁신행동이 긍정심리자본과 직무성과 사이에서 매개효과가 있는지, 혁신행동과 직무성과 사이에 조직지원인식의 조절효과를 검증하는데 목적을 두고 있다. 국내 금융업 및 공기업과 IT 관련 서비스 기업을 대상으로 실증분석을 통해 긍정심리자본의 4가지 하위요소인 자기효능감, 희망, 낙관주의, 복원력은 개인의 긍정적인 심리적 자원으로써 혁신행동과 직무성과에 모두 정(+)의 영향을 미친다는 것을 확인하였으며, 또한 새로운 것에 대한 추구와 적극적 수용을 의미하는 혁신행동 또한 개인의 심리자본을 통해 직무성과에 정(+)의 영향을 미치고 있는 것을 확인하였다. 그리고 긍정심리자본과 직무성과 간 혁신행동의 매개효과를 검증한 결과, 긍정심리자본의 4가지 하위요소 모두가 직무성과에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타나 혁신행동이 긍정심리자본과 직무성과 간에서 매개변수로써 중요한 변수임을 확인할 수 있었다. 혁신행동과 직무성과 간의 조직지원인식의 조절효과를 검증한 결과에서도 조직구성원이 혁신행동을 함에 있어서 조직지원인식은 혁신행동과 직무성과 간의 관계를 조절하는 것으로 밝혀졌다. 이러한 연구결과는 개인의 긍정심리자본과 혁신행동, 그리고 구성원의 신뢰를 바탕으로 한, 조직지원인식 간의 복합적 상호관계가 직무성과에 영향을 미치고 있음이 확인되었으며, 이는 구성원들의 긍정심리자본이 직무성과로 이어지기 위해서는 조직구성원들 사이에 혁신행동과 조직으로부터 보상과 지원을 받고 있음을 의미하는 조직지원인식의 이루어져야 함을 알 수 있었다.

Abstract

This study aims to analyze how positive psychological capital and innovative behavior affect job performance; and focuses on the moderating effect of perceived organizational support between innovative behavior and job performance. Through an empirical analysis for companies in domestic financial industry, public enterprises and ICT service-related enterprises, it proved that the 4 sub-components of positive psychological capital as individual positive psychological resources such as self-efficacy, hope, optimism and resilience as positive psychological resources of individuals have positive influence to innovation behaviors and job performance. In addition, innovative behavior which seeks and embraces new things has a positive influence on job performance through individual psychological capital. And, this analysis result proved 4 sub-components of innovative behavior have mediating effect between positive psychological capital and job performance and this result indicates that the innovative behavior is important mediating variable between two variables. Also, analysis result proved that perceived organizational support has moderating effect between innovative behavior and job performance. These results has confirmed that the complex interactive relationship has an influence on the job performance based on the individual positive psychological capital, the innovative behavior, and the member’s trust in the organization. Moreover, this study shed light on the importance of organizational support that can affect the perception of members to rewards in order to improve job performance.

참고문헌 (95)

  1. 강영순, "학습목표지향성 및 상사의 변화 지향적 행동과 혁신행동간 지속학습활동의 매개효과", 상업교육연구, 30(1), pp.43~63 (2016), 한국상업교육학회[DOI]
  2. 구동우, "호텔 구성원의 윤리적 리더십이 혁신행동에 미치는 영향에 관한 구조모형분석 - LMX와 구성원 열의의 매개효과를 중심으로 -", 관광학연구, 38(8), pp.11~35 (2014), 한국관광학회
  3. 권석만, "긍정심리학 : 행복의 과학적 탐구" (2008), 학지사
  4. 김명숙, "병원간호사의 조직후원인식이 직무몰입과 조직시민행동에 미치는 영향", 간호행정학회지, 19(4), pp.480~490 (2013), 간호행정학회[DOI]
  5. 김민성, "국내 IT서비스산업 발전방안과 과제", 한국IT서비스학회 학술대회 논문집, pp.21~30 (2009)
  6. 김성영, "호텔 식음료 종사원의 조직 동일시가 조직시민행동 및 직무성과에 미치는 영향에 관한 연구", 관광연구저널, 26(5), pp.149~164 (2012), 한국관광연구학회
  7. 김영목, "조직공정성이 구성원의 혁신적 행동과 직무성과에 미치는 영향 : 지식공유와 조직·상사지원인식의 매개효과", 박사, 경영학과, pp.2012
  8. 김주희, "한국 서비스업 직장인의 긍정심리자본과 도전정신이 창업자신감에 미치는 영향", 박사, 서비스창업및컨설팅경영전공, pp.2013
  9. 남승하, "조직의 관리적 혁신의지(innovation willingness)와 조직성과(performance)간의 관계에 관한 연구", 한국행정학보, 42(1), pp.171~196 (2008), 한국행정학회
  10. 남승하, "자기효능감과 직무만족이 조직구성원의 혁신행동과 직무성과에 미치는 영향: 혁신행동의 매개효과를 중심으로", 한국인사행정학회보, 16(4), pp.27~55 (2017), 한국인사행정학회
  11. 방호진, "공유리더십과 심리적 안전 분위기가 팀 성과, 팀 몰입 및 변화지향 조직시민행동에 미치는 영향에 대한 연구 : 팀 성찰의 매개효과를 중심으로", 박사, 경영학과 조직·인사전공, pp.2013
  12. 白瑛美, "개인 혁신 행동의 영향요인에 관한 연구", 박사, 경영학, pp.1999
  13. 설홍수, "조직혁신 과정에서 사회정치적 지원, 조직지원인식, 혁신행동의 관계", 조직과 인사관리연구, 30(3), pp.60~82 (2006), 한국인사관리학회
  14. 손정미, "지식공유, 혁신행동, 직무만족 및 일몰입의 관계에 대한 연구", 글로벌경영학회지, 15(6), pp.281~311 (2018), 글로벌경영학회[DOI]
  15. 송정수, "셀프리더십과 혁신행동과의 관계에서 직무만족의 매개효과에 관한 연구", HRD연구, 10(1), pp.223~246 (2008), 한국인력개발학회[DOI]
  16. 안화용, "진실한 리더십과 긍정심리자본의 관계에 대한 고찰", 경영경제연구, 35(2), pp.97~118 (2013)
  17. 양심파, "변혁적 리더십이 지식공유, 혁신행동 및 직무성과에 미치는 영향", 글로벌경영학회지, 14(6), pp.181~214 (2017), 글로벌경영학회[DOI]
  18. 오아라, "조직지원인식과 직장 내 일탈행동의 관계: 정서적 몰입의 매개효과와 조직기반 자긍심의 조절효과", 한국심리학회지: 산업 및 조직, 26(1), pp.119~148 (2013), 한국산업및조직심리학회[DOI]
  19. 유희경, "외식기업 종업원의 Big 5 성격요인, 조직지원인식과 고객성과의 관계분석", 호텔경영학연구, 16(5), pp.201~219 (2007), 한국호텔외식관광경영학회
  20. 윤숙경, "가정-일의 충실화가 직무만족에 미치는 영향-자기효능감의 매개효과와 조직지원인식의 조절효과를 중심으로-", 상업교육연구, 30(2), pp.269~303 (2016), 한국상업교육학회[DOI]
  21. 이동섭, "긍정심리자본의 선행요인과 결과에 관한 연구", 경영학연구, 39(1), pp.1~28 (2010), 한국경영학회
  22. 이문선, "창의성과 혁신행동의 관계와 집단특성의 조절효과", 조직과 인사관리연구, 27(1) (2003), 한국인사관리학회
  23. 이미정, "공공조직 감정노동 종사자의 직무소진과 조직몰입의 관계 : 조직지원의 조절효과 및 조직지원인식의 매개효과 검증", 석사, pp.2015
  24. 이연택, "개인특성과 사회적 교환관계가 호텔종사자의 혁신행동에 미치는 영향", 대한경영학회지, 20(4), pp.1821~1848 (2007), 대한경영학회
  25. 이준근, "공유리더십이 직무성과와 혁신행동에 미치는 영향", 박사, pp.2018
  26. 전순영, "감정노동자의 직무소진에 영향을 미치는 직무스트레스의 매개효과 연구", 기업경영연구, 20(6), pp.173~190 (2013), 한국기업경영학회
  27. 전화익, "중소기업의 학습조직 수준이 인적자본, 혁신행동과 조직성과에 미치는 영향", 직업교육연구, 33(4), pp.1~29 (2014), 한국직업교육학회
  28. 정준수, "조직문화와 혁신행동이 직무만족에 미치는 영향 - 지식공유의 조절효과를 중심으로 -", 글로벌경영학회지, 14(6), pp.151~179 (2017), 글로벌경영학회[DOI]
  29. 주세영, "상사의 임파워링 리더십이 혁신적 행동과 친사회적 행동 과업성과에 미치는 영향", 박사, pp.2015
  30. 채상명, "긍정심리자본이 조직유효성에 미치는 영향에 관한 연구 : 협력적 노사관계와 감정공유의 조절효과를 중심으로", 박사, pp.2016
  31. Amabile, T. M., "A model of creativity and innovation in organizations", Research in Organizational Behavior, 10(1), pp.123~167 (1988)
  32. Amabile, T. M., "Affect and creativity at work", Administrative Science Quarterly, 50(3), pp.367~403 (2005)
  33. Andrews, M. C., "Discriminating among organizational politics, justice and support", Journal of Organizational Behavior, 22(4), pp.347~366 (2001)
  34. Aryee, S., "Antecedents and outcomes of career commitment", Journal of Occupational Behavior, 40(3), pp.288~305 (1992)
  35. Aryee, S., "Transformational leadership, innovative behavior, and task performance: test of mediation and moderation processes", Human Performance, 25(1), pp.1~25 (2012)
  36. Avey, J. B., "Meta-Analysis of the Impact of Positive Psychological Capital on Employee Attitudes, Behaviors, and Performance", Human Resource Development Quarterly, 22(2), pp.127~152 (2011)
  37. Babin J., "The Effects of Perceived Co-Worker Involvement and Supervisor Support on Service Provider Role Stress, Performance and Job Satisfaction", Journal of Retailing, 72, pp.57~75 (1996)
  38. Bandura. A., "Self-efficacy: The exercise of control" (1997), Freeman
  39. Behn, R.D., "Why Measure Performance? Different Purposes Require Different Measures", Public Administration Review, 63, pp.586~606 (2003)
  40. Blau, G., "An empirical investigation of job Stress, social support. service length and lob strain", Organizational Behavior and Human Performance, 27, pp.279~301 (1981)
  41. Blau, P.M., "Exchange and Power in Social Life" (1964), Wiley
  42. Brewer, G.A., "Whistle Blowers in the Federal Civil Service: New evidence of the public service ethic", Journal of Public Administration Research and Theory, 8(3), pp.413~439 (1998)
  43. Brown, S., "The Effect of Effort on Sales Performance and Job Satisfaction", Journal of Marketing, 58, pp.70~80 (1994)
  44. Cameron, K.S., "Positive organizational scholarship" (2003), Barrett-Koehler
  45. Chen, G., "A multilevel study of leadership, empowerment, and performance in teams", Journal of Applied Psychology, 92(2), pp.331~346 (2007)
  46. Colquitt, J. A., "Toward an integrative theory of training motivation : a meta-analytic path analysis of 20 years of research", Journal of Applied Psychology, 85, pp.678~707 (2000)
  47. Eisenberger, R., "Perceived organizational support and employee diligence, commitment, and involvement", Journal of Applied Psychology, 75, pp.51~59 (1990)
  48. Eisenberger, R., "Perceived organizational support", Journal of Applied Psychology, 71(3), pp.500~507 (1986)
  49. Farr, J.L, "Innovation and Creativity at Work", pp.63~80 (1990), John Wiley and Sons
  50. Guzzo, R. A., "Expatriate managers and the psychological contract", Journal of Applied Psychology, 79(4), pp.617~ (1994)
  51. House, D., "Personality and Charisma in the U. S. Presidency: A Psychological Theory of Leader Effectiveness", Administrative Science Quarterly, 36, pp.364~396 (1991)
  52. Jafri, M. H., "Organizational commitment and employee's innovative behavior: A study in retail sector", Journal of Management Research, 10(1), pp.62~68 (2010)
  53. Janssen, O., "The joint impact of perceived influence and supervisor supportiveness on employee innovative behavior", Journal of Occupational and Organizational Psychology, 78(4), pp.573~579 (2005)
  54. Kanter, R.M., "Three tiers for innovation research", Communication Research, 15(5), pp.509~523 (1998)
  55. Kanter, R.M., "Research in Organizational Behavior Vol.10", pp.169~211 (1988), JAI Press
  56. Li Liling, "A study of psychological ownership, organizational identification and work engagement of 80's knowledge workers", Master, pp.2013
  57. Li, X., "The mediating role of psychological capital on the association between occupational stress and job burnout among bank employees in China", International Journal of Environmental Research and Public Health, 12(3), pp.2984~3001 (2015)
  58. Luthans, F, "Positive Psychological Capital: Measurement and Relationship with Performance and Satisfaction", Personnel Psychology, 60(3), pp.541~572 (2007)
  59. Luthans, F., "The "Point" of positive organizational behavio", Journal of Organizational Behavior, 30(2), pp.291~307 (2009)
  60. Luthans, F., "The need for and meaning of positive organizational behavior", Journal of Organizational Behavior, 23(6), pp.695~ (2002)
  61. Luthans, F., "Emerging Positive Organizational Behavior", Journal of Management, 33, pp.321~349 (2007)
  62. Luthans, F., "Positive organizational behavior: Developing and managing psychological strengths", Academy of Management Executive, 16(1), pp.57~72 (2002)
  63. Luthans, F., "Psychological Capital:Developing the Human Competitive Edge" (2007), Oxford University Press
  64. McMillan, R., "Customer satisfaction and organizational support for service providers", Doctoral, pp.1997
  65. Michales, R., "Role Stress Among Industrial Buyers : An Integrative Model", Journal of Marketing, 51, pp.28~45 (1987)
  66. Millar, K., "The development and field-test of behaviorally anchored rating scales for evaluating performance of professional social workers", doctoral, pp.1988
  67. Mumford, M.D., "Creativity syndrome: Integration, application, and innovation", Psychological Bulletin, 103(1), pp.27~43 (1988)
  68. Oldham, G. R., "Employee creativity: Personal and contextual factors at work", Academy of Management Journal, 39(3), pp.607~634 (1996)
  69. Packard, T., "Participation in Decision Making, Performance, and job satisfaction in a social worker bureaucracy", Administration in Social Work, 13(1), pp.59~73 (1989)
  70. Pieterse, A. N., "Transformational and transactional leadership and innovative behavior: The moderating role of psychological empowerment", Journal of Organizational Behavior, 31(4), pp.609~623 (2010)
  71. Rich, B. L., "Organizational Effectiveness : An Inventory of Proposition" (1968), Richard D. Irwin Inc
  72. Price, J.L., "Handbook of organizational measurement" (1972), Health and Company
  73. Rhoades, L., "Perceived organizational support: A review of the literature", Journal of Applied Psychology, 87(4), pp.698~714 (2002)
  74. Rhoades, L., "Affective commitment to the organization: The contribution of perceived organizational support”", Journal of Applied Psychology, 86(5), pp.825~836 (2001)
  75. Robbins, S. P., "Organizational Behavior" (2011), (주)피어슨에듀케이션코리아
  76. Scott, S.G., "Determinants of innovation behavior: A path model of individual innovation in the workplace", Academy of management Journal, 37(3), pp.580~607 (1994)
  77. Seligman, M. E. P, "Learned Optimism" (1991), Alfred A. Knopf
  78. Seligman, M. E. P, "Learned Optimism" (1998), Poket Books
  79. Seligman, M. E. P., "Handbook of Positive Psychology, Wiley, Vol.1", pp.3~9 (2002), Wiley
  80. Seligman, M. E. P., "Explanatory Style as a Predictor of Productivity and Quitting among Life Insurance Sales Agents", Journal of Personality and Social Psychology, 50, pp.832~838 (1986)
  81. Shore, L., "Commitment and employee behavior: Comparison of affective commitment and continuance commitment with perceived organizational support", Journal of Applied Psychology, 78(5), pp.774~780 (1993)
  82. Shore, L.M., "A construct validity study of the Survey of Perceived Organizational Support", Journal of Applied Psychology, 76(5), pp.637~ (1991)
  83. Smith, W.K., "Managing strategic contradictions: A top management model for managing innovation streams", Organization Science, 16(5), pp.522~536 (2005)
  84. Snyder, C.R., "Handbook of hope" (2000), Academic Press
  85. Snyder, C.R, "The Will and the Ways: Development and Validation of an Individual-Differences Measure of Hope", Journal of Personality & Social Psychology, 60(4), pp.570~585 (1991)
  86. Snyder, C. R., "Development and Validation of the State Hope Scale", Journal of Persnality & Social Psychology, 70(2), pp.321~335 (1996)
  87. Solomon, R. C., "The moral psychology of business: care and compassion in the corporation", Business Ethics Quarterly, 8, pp.515~533 (1998)
  88. Stajkovic, A.D., "Self-efficacy and Work-related performance: A meta-analysis", Psychological Bulletin, 124, pp.240~261 (1998)
  89. Sweetman, D., "Work engagement: A Handbook of Essential Theory and Research", pp.54~68 (2010), Psychology Press
  90. Tett, R.P., "Job satisfaction, organizational commitment, turnover intention and intention: Path analyses based on meta analytic finding", Personal Psychology, 46(2), pp.259~293 (1993)
  91. Tseng, F.C., "Exploring the Influence of Organizational Ethical Climate on Knowledge Management", Journal of Business Ethics, 101, pp.325~342 (2011)
  92. Van de Ven, A.H., "Central Problem in The Management of Innovation", Management Science, 32(5), pp.590~607 (1986)
  93. Venkatraman, N., "Measurement of Business Performance in Strategy Research: A Comparison of Approaches", Academy of Management Review, 11(4), pp.810~ (1986)
  94. Williams, L.J., "Job Satisfaction and Organizational Commitment as Predictors of Organizational Citizenship and In-Role Behaviors", Journal of Management, 17(3), pp.601~617 (1991)
  95. Wright, T.A., "Research in Occupational Stress and Well-being, vol.4", pp.225~268 (2005), JAI

관련 논문AI추천

조직지원인식과 긍정심리자본이 혁신행동에 미치는 영향 : 창의적 자기효능감의 조절효과를 중심으로김문중, 우헌근한국상업경영학회 · 상업경영연구2021 · 제35권 제3호심리적 자본이 혁신행동과 조직몰입에 미치는 효과 및조직지원의 조절효과김상규, 안관영한국벤처창업학회 · 벤처창업연구2018 · 제13권 제4호긍정심리자본과 직무만족이 혁신행동에 미치는 영향 :지식공유의 조절효과를 중심으로강경희, 김문중한국상업경영학회 · 상업경영연구2019 · 제33권 제6호직무열의가 혁신행동에 미치는 영향: 긍정심리자본의 매개효과김경석, 도재수산업개발연구소 · 산업혁신연구2025 · 제41권 제2호셀프리더십, 조직지원인식, 긍정심리자본, 혁신적 업무행동 간의 구조적 관계 : 연구개발관계종사자를 중심으로이수진, 이진구한국인력개발학회 · HRD연구2020 · 제22권 제2호IT 영업사원의 긍정심리자본, 조직지원인식, 직무몰입, 혁신행동 간의 구조적 관계송해덕, 이혜민한국기업교육학회 · 기업교육과인재연구2017 · 제19권 제4호

이 간행물의 다른 논문 (8건)

재한 중국유학생의 자기성장 유학동기와 유학생활만족도간의 관계 : 구직효능감의 매개효과를 중심으로장서흔, 이용진pp. 1-25고등교육서비스 품질요인과 학생만족도에 대한 지각가치의 조절효과 연구장용운pp. 27-42베트남 온라인 쇼핑몰 특성이 소비자 만족도와 재이용의도에 미치는 영향 : 베트남 소비자를 대상으로황낙건pp. 77-100부동산 가격변동이 저축은행 가계대출과 경영성과에 미치는 영향배수현pp. 101-122A Study on the Effect of Financial Industry Supporting for New Urbanization Construction in Hebei Province왕남, 이상우, 이동녕pp. 123-144
원문 보기