모바일커머스에서 보안과 개인정보의 중요성에 대한 연구
Research on the Importance of Security and Personal Information in Mobile Commerce
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초록
스마트폰의 대중화 보급은 모바일 인터넷 사용자를 증가시켰고 이로 인해 모바일 전자상거래 서비스도 급속히 성장하고 있다. 이런 급격한 성장과 더불어 모바일커머스 사용자의 보안 및 개인정보유출에 대한 불안감도 더욱더 커지고있다. 따라서 모바일커머스의 지속적인 확대와 성장을 위해서는 보안과 개인정보보호가 무엇보다 중요하다는 인식하에보안과 개인정보보호가 사용자의 모바일커머스 사용의도에 미치는 영향력을 심도 있게 분석하고자 하였다. 이에 본 연구에서는 모바일커머스 방문 경험자를 중심으로 설문조사를 하여 보안과 개인정보보호 인식이 지각된 위험과 지각된 신뢰, 사용의도 간에 미치는 영향을 분석하였다. 연구결과, 보안과 개인정보보호는 모바일 상거래에 대한 불안과 불확실성을 감소시킴으로써 사용자들의 모바일커머스에 대한 신뢰향상에 기여하며, 이런 결과가 사용의도를 높이는 심리적 기제에 영향을 미치는 중요한 요인으로 나타났다.
Abstract
Mobile electronic commerce is rapidly growing up on the strength of popularization of smart devices such as smart phone followed by internet user increase. Concurrently with this, the anxiety on information security and personal information leakage of the user of mobile electronic commerce significantly built up in recent. In this respect, the information security and personal information protection should be become aware of their importance for the sustainable expansion and development of mobile commerce. Based on the demands as mentioned, this study analyzed the effects of the awareness of personal information security on recognized risk, recognized confidence and intent to use. The result of this study indicates that information security and personal information protection contribute to improvement in confidence by decreasing anxiety and uncertainty related to mobile commerce. Reduction of anxiety and uncertainty implies a crucial point that affects psychological mechanism making intent to use higher.
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