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온라인 구매 경험이 스마트폰을 이용한 거래 의도에 미치는 영향

The Effects of Online Purchase Experience on The Transaction Intention using Smartphone

박주연|정승민
한국전문경영인학회|2014.08|전문경영인연구 (Journal of CEO and Management Studies)|제17권 제2호|pp. 69-88

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인터넷Internet스마트폰Smartphone인지된 유용성Perceived UsefulnessPerceived Ease of Use인지된 사용 용이성Transaction Intention인지된 보안성 우려거래 의도Perceived Security Risk

초록

본 연구는 기존 인터넷을 이용하여 실제 온라인 구매를 한 경험의 정도가 스마트폰을 이용한 거래 의도에 영향을 미치는 주요 변수 중에 하나라고 판단하여, 기존 인터넷을 이용한 온라인 구매 경험, 인지된 보안성 우려, 인지된 유용성, 인지된 사용 용이성, 스마트폰을 이용한 거래 의도 간에 영향 관계를 살펴보고자 하였다. 또한 스마트폰은 보안에 더 취약한 편이므로, 기존 인터넷을 이용하여 온라인 거래를 할 경우의 보안에 대한 우려와 스마트폰을 이용하여 거래를 할 경우의 보안에 대한 우려 간에는 차이가 있는지도 함께 살펴보았다. 실증 분석 결과, 사람들이 기존 인터넷을 이용하여 온라인 거래를 할 경우에 보안성 우려를 인지하는 것과 스마트폰을 이용하여 거래를 할 경우에 보안성 우려를 인지하는 것에는 차이가 없었다. 그리고 기존 인터넷을 이용한 온라인 구매 경험 정도는 직접적으로 스마트폰을 이용한 거래 의도에 영향을 미치지는 않으며, 인지된 유용성과 인지된 사용 용이성을 매개로 하여 스마트폰을 이용한 거래 의도에 영향을 미쳤다. 또한 인지된 보안성 우려는 스마트폰을 이용한 거래 의도에 부(-)의 영향을 미쳤다. 본 연구는 스마트폰을 이용한 거래 의도에 영향을 미치는 새로운 선행 변수를 발견하고, 기존 연구에서 실증적으로 검증하지 못했던 유의미한 영향 관계를 밝혔으며 실무적인 시사점을 제안하였다는 데에 연구의 의의가 있다.

Abstract

Online transaction using smartphone is big different from using Internet with computers. Assuming that the online purchase experience using Internet influences on the transaction intention using smartphone, the purpose of this paper is to examine the relationship between online purchase experience, perceived security risk, perceived usefulness, perceived ease of use and the transaction intention using smartphone. This paper also examines the difference of security risk on the online transaction using Internet and smartphone. The result of this paper reveals that the security risk for online transaction shows no difference between Internet and smartphone usage. Moreover, the study reveals that the Internet purchase experience does not directly effect on the transaction intention using smartphone but that perceived usefulness and perceived ease of use play a mediating role between Internet purchase experience and transaction intention using smartphone. This result indicates that those who are used to more frequent purchase using Internet seems to understand better on the usefulness and ease to use of smartphone, and those who perceive more on usefulness and ease to use of smartphone tend to transact online via smartphone. Lastly, the perceived security risk is shown to have a negative effect on the transaction intention using smartphone indicating that the higher level of security risk for smartphone leads to the decrease of transaction intention using smartphone. This study implies that the empirical result explores a new factor and significant effect on the transaction intention using smartphone. In addition, this study suggests a practical implication to practitioners enhancing familiarity and similarity in order to accelerate online transaction using smartphone.

참고문헌 (32)

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