본문 바로가기
KERD
논문KCI 등재

충동구매 메커니즘에 관한 연구

A Study on the Impulse Buying Mechanism

서문식|하승범
한국소비자학회 (Korean Society Of Consumer Studies)|2014.10|소비자학연구 (Journal of Consumer Studies)|제25권 제5호|pp. 29-62

1

조회

0

다운로드

15

인용

0

참고문헌

키워드

갈등conflict충동구매Impulse buying구매습관구매기준purchase criteria무 행동 후회purchase habitinaction regret
주제분류경제학

초록

본 연구는 충동구매 메커니즘을 다양화 할 필요성을 강조한다. 이를 위해 소비자들이 지각하는 충동구매 요인에 대한 정성적 조사를 우선적으로 실시하였다. 이 과정에서 기존 충동구매관련 연구의 종합적인 정리를 바탕으로 충동구매에 대한 현시점의 소비자 지각을 반영하고자 하였다. study1에서는 충동구매의 판단기준으로 소비자들은 구매 후 후회감이 든다면, 그와 같은 구매경험을 충동구매로 인식하며, 형태적인 측면에서 기존의 구매 습관과 구매기준이 충동성에 의해 변형되었을 때 충동구매로 인식하는 것으로 나타났다. study2에서는 충동구매 메커니즘의 두 가지 형태에 대해 실험하고 있다. 충동구매는 자극-소비충동-행동의 메커니즘뿐만 아니라, 자극-충동-갈등-행동의 메커니즘에서도 지각되는 것으로 나타났다. 그리고 두 메커니즘 중 갈등을 수반한 메커니즘에서 충동구매 후 후회감이 더 높은 것으로 나타났다. study3은 충동구매 과정에서 갈등과 행동사이에 작용하는 심리적 기제에 대해 실험하고 있다. 이 과정에서 무 행동 후회에 대한 가정이 충동구매를 이끌 수 있는 중요한 심리적 기제로서 나타났다. 그러므로 충동구매 메커니즘에서 후회감은 충동구매를 지각하는 요인으로 뿐만 아니라, 충동구매를 유발하는 결정 요인으로써도 작용한다 할 수 있다.

Abstract

This study emphasized the need to diversity the impulse buying mechanism. For that, qualitative investigation was conducted first to analyze the impulse buying factors perceived by consumers. In this process, this study intended to reflect current perception of consumers towards the impulse buying based on comprehensive arrangement of the existing studies related to the impulse buying. In the study I, consumers tended to recognize the impulse buying experience when they have regret after purchase based on the criteria for judging the impulsive buying, and were found to recognize the impulse buying when their existing purchase habit and the purchase criteria were changed by impulsivity from morphological aspect. In the study 2, two types of impulse buying mechanism were experimented. Impulse buying was found to be also perceived from the mechanism of “stimulus - impulse - conflict – behavior”, as well as the mechanism of “stimulus - consumption impulsivity – behavior”. Moreover, consumers were found to have more regret after the impulse buying in the mechanism involving the conflict among the two mechanism. In the study 3, an experiment was conducted in relation to the psychological mechanism existent between the conflict and behavior in the process of impulse buying. In this process, the assumption about inaction regret was found to be the important mechanism that can induce impulse buying. Therefore, the sense of regret in impulse buying mechanism is not only the factor leading to the perception of impulse buying but also may function as the decisive factor inducing the impulse buying.

참고문헌 (53)

  1. 강경자, "쇼핑성향에 따른 여대생의 충동구매와 심리적 특성에 관한 연구", 복식문화학회, 7(4), pp.625~636 (1999)
  2. 김영숙, "사이버 마켓에서의 소비자 충동구매성향분석", 대한가정학회, 38(12), pp.111~129 (2000)
  3. 남승규, "충동구매행동과 개인적 가치", 한국심리학회지, 12(1), pp.1~11 (1999)
  4. 서문식, "충동구매: 낭비적인가?", 소비자학연구, 20(1), pp.65~92 (2009), 한국소비자학회
  5. 안광호, "쇼핑가치가 점포이미지와 인터넷 쇼핑몰에서의 소비자구매의도 간의 관계에 미치는 영향에 관한 연구", 소비자학연구, 13(4), pp.5~122 (2002), 한국소비자학회
  6. 안승철, "충동구매 소비자의 구매행위와 심리적 특성에 관한 연구", 대한가정학회, 34(4), pp.1~19 (1996)
  7. 양윤, "충동구매경향성 척도개발 및 타당화연구", 한국심리학회지, 1(2), pp.137~168 (2000)
  8. 유창조, "마케팅조사 현장에서 ethnography 원리의 적용방안에 관한 연구", 조사연구, 11(3), pp.115~137 (2010), 한국조사연구학회
  9. 전중옥, "충동구매의 측정과 영향변수에 관한 실증적 연구", 마케팅관리연구, 3(1), pp.135~160 (1997)
  10. Ainslie, G., "Specious Reward : Behavioral Theory of Impulsiveness and Impulse Control", Psychological Bulletin, 82(4), pp.463~496 (1975)
  11. Bas Verplanken., "The Psychology of Impulse Buying : An Integrative Self-Regulation Approach", Journal of Consumer Policy, 34(2), pp.197~210 (2011)
  12. Belk, R., "The Sacred and the Profane in Consumer Behavior : Theodicy on the Odyssey", Journal of Consumer Research, 16(1), pp.1~38 (1988)
  13. Bellenger, D., "Impulse Buying Varies by Product", Journal of Advertising Research, 18(Decrmber), pp.15~18 (1978)
  14. Carmon, Z., "Focusing on the Forgone : How Value Can Appear So Different to Buyers and Sellers", Journal of Consumer Research, 27(3), pp.360~370 (2000)
  15. Clover, Vernon T., "Relative Importance of Impulse Buying in Retail Stores", Journal of Marketing, 25(July), pp.66~70 (1950)
  16. D'antony, Hiseph Jr., "Impulse Buying Revisited : A Behavioral Typology", Journal of retailing, 49(1), pp.63~76 (1973)
  17. DuPont, E. I. Co, "1945, 1954, 1959, 1965. Consumer Buying Habit Studies", ~
  18. Giorgi, F., "Variability and trends of subcontinental scale surface climate in the twentieth century. Part II : AOGCM simulations", Climate Dynamics, 18(8), pp.693~708 (2002)
  19. Gilovich, T., "The experience of regret : what, when, and why", Psychological review, 102(2), pp.379~ (1995)
  20. Hausman, Angela, "A Multi-method Investigation of Motivations in Impulse Buying Behavior", Journal of Marketing, 17(5), pp.403~419 (2000)
  21. Levy. M., "Deferred Gratification and Social Class", The Journal of Social Psychology, 100(2), pp.123~135 (1976)
  22. Kahneman, D., "Variants of uncertainty", Cognition, 11(2), pp.143~157 (1982)
  23. Kollat, David T., "Consummer Impulse Purchasing Behavior", Journal of Marketing Research, 4(February), pp.21~31 (1967)
  24. Okada, M. K, "Justification Effects on Consumer Choice of Hedonic and Utilitarian Goods", Journal of Marketing Research, 42(1), pp.43~53 (2005)
  25. Malter, A. J., "An Introduction to Embodied Cognition : Implication for Consumer Research", Advances in Consumer Research, 23, pp.272~276 (1996)
  26. Miller, G. A., "The magical number seven, plus or minus two : some limits on our capacity for processing information", Psychological review, 63(2), pp.81~ (1956)
  27. Mowen, John C, "The Time and Outcome Valuation Model : Implications for Understanding Reactance and Risky Choices in Consumer Decision Making", Advances in Consumer Research, 19(1), pp.182~189 (1990)
  28. Neff, J. C., "Increasing eolian dust deposition in the western United States linked to human activity", Nature Geoscience, 1(3), pp.189~195 (2008)
  29. Piron, F., "Defining impulse purchasing", Advances in Consumer Research, 18(3), pp.509~514 (1991)
  30. Prasad, k., "Unplaned Buying in Two Retail Settings", Journal of Retailing, 51(Fall), pp.3~12 (1975)
  31. Richard W. Pollay, "Customer Impulse Purchasing Behavior : A Reexamination", Journal of Marketing Research, 5(3), pp.323~325 (1968)
  32. Roese, Neal J., "Regret and Behavior : Comment on Zeelenberg and Pieters", J Consum Psychol, 17(1), pp.25~28 (2007)
  33. Rook, D. W., "The buying impulse", Journal of Consumer Research, 14(March), pp.189~199 (1987)
  34. Rook, D. W., "Normative Influences on Impulsive Buying Behavior", Journal of Consumer Research, 22(December), pp.305~313 (1995)
  35. Rook, D. W., "Consuming Impulses", Advances in Consumer Research, 12(1), pp.23~27 (1985)
  36. Rook, D. W., "In the mood : impulse buying's affective antecedents", Research in Consumer Behavior, 6(3), pp.1~28 (1993)
  37. Shafir, E., "Reasonbased choice", Cognition, 49(1-2), pp.11~36 (1993)
  38. Simon, Herbert A, "The Sicences of the Artificial 3rd ed." (1996), MIT Press
  39. Simonson, I., "Choice in context : Tradeoff contrast and extremeness aversion", Journal of marketing research (1992)
  40. Slovic, P., "Why Study Risk Perception?", Risk Analysis, 2(2), pp.83~93 (1982)
  41. Solinick, J. V., "An Experimental Analysis of Impulsivity and Impulse Control in Humans", Learning and Motivation, 11(3), pp.61~77 (1980)
  42. Spranca1, M., "Omission and commission in judgment and choice", Journal of Experimental Social Psychology, 27(1), pp.76~105 (1991)
  43. Stern, Hawkins, "The Significance of Impulsive Buying Today", Journal of Marketing, 26(2), pp.59~62 (1962)
  44. Townsend, Claudia., "Is planning good for you? The differential impact of planning on self-regulation", Journal of Consumer Research, 39(4), pp.688~703 (2012)
  45. Thompson, Craig J., "The LivedMeaning of Free Choice: AnExistential-Phenomenological Description of Everyday Consumer Experiences of Contemporary Married Women", Journal of Consumer Research, 17(December), pp.346~361 (1990)
  46. Vohs, K. D., "Spent Resources: Self-Regulatory Resource Availability Affects Impulse Buying", Journal of Consumer Research, 33(4), pp.537~547 (2007)
  47. Vohs, K. D., "Self-regulatory failure : A resource-depletion approach", Psychological Science, 11(3), pp.249~254 (2004)
  48. Weinberg, P., "Impulsive consumer buying as a result of emotions", Journal of Business Research, 10(1), pp.43~57 (1982)
  49. West, John c., "Results of Two Years of Study into Impulse Buying", Journal of Marketing, 15(January), pp.362~363 (1951)
  50. Williams, J., "Shopping Behavior for Soft Goods and Marketing Strategies", Journal of Retailing, 48(Fall), pp.32~41 (1972)
  51. Zeelenberg, M., "A Theory of Regret Regulation 1. 0", Journal of Consumer Psychology, 17(1), pp.3~18 (2007)
  52. Zeelenberg, M., "Judgments over time: The interplay of thoughts, feelings, and behaviors", pp.210~229 (2006), Oxford University Press
  53. Zeelenberg, M, "The inaction effect in the psychology of regret", Journal of Personality and Social Psychology, 82(3), pp.314~327

관련 논문AI추천

예상된 후회감이 소비자들의 비계획 구매에 미치는 영향이은연, 전호성한국소비문화학회 · 소비문화연구2014 · 제17권 제2호충동구매: 낭비적인가?서문식, 안진우, 천명환한국소비자학회 · 소비자학연구2009 · 제20권 제1호충동구매 경향성과 예기된 죄책감에 따른 쾌락재와 실용재의 선택양윤, 박민지한국소비자·광고심리학회 · 한국심리학회지: 소비자·광고2014 · 제15권 제1호소비자 자기조절 모형과 충동구매행동남승규한국소비자·광고심리학회 · 한국심리학회지: 소비자·광고2005 · 제6권 제3호소비자의 자기자비성향이 비계획적 구매와 후회감에 미치는 영향안은미, 이병관사회과학연구소 · 지역과 세계2018 · 제42권 제3호비계획구매의 유형화에 관한 탐색적 연구 - 의류제품의 구매의사결정과정을 중심으로 -고선영한국소비자학회 · 소비자학연구2008 · 제19권 제3호

이 간행물의 다른 논문 (7건)

행동에 대한 비의식적 생각(nonconscious thoughts)이 구매를 이끈다: 총체적 행동 예열(general action priming)이 소비자의 선택보류(choice deferral)에 미치는 영향박종원, 김소현pp. 1-28소비자의 윤리의식, 짝퉁에 대한 소비자태도가 짝퉁구매행동에 미치는 영향 분석허경옥pp. 63-84녹색소비정책의 소비자지향성 비교 평가 연구신민경pp. 85-115소비자의 대형유통업체 영업규제에 대한 인식과 전통시장으로의 전환의도에 관한 연구정민지, 정재은pp. 117-146연금화 의사결정과 닻 내리기 효과주소현, 윤민재pp. 147-166
원문 보기