고령자를 위한 모바일 UI 디자인의 특성이 사용 의도에 미치는 영향 -채팅 어플 Wechat 사례를 중심으로-
The Effect of the Characteristics of Mobile UI Design for the Elderly on Intention of Use -focused on chatting app Wechat-
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모바일 인터넷이 부단히 발전하고, 스마트폰의 사용자 수 또한 꾸준히 향상하고 있다. 전 세계가 직면한 고령화 문제와 함께, 중국의 사회 고령화 또한 계속 심화되고 있고 이로 인해 스마트폰의 고령자사용자 수 또한 꾸준히 증가하고 있다. 이와 같은 사회적 배경을 바탕으로 고령자들에게 더욱 적합한모바일 UI 디자인이 무엇인지에 대해 생각을 하게 되었고, 이 연구는 고령자들이 가장 많이 사용하는중국의 스마트폰 어플 중 하나인 위챗 어플을 중심으로 중국 고령자들의 모바일 UI 디자인의 특성이사용 의도에 어떠한 영향이 있는지를 확인하는 목적으로 하는 것이다. 연구방법은 모바일 인터페이스와 UI 디자인의 특성을 먼저 고찰하고, 고령자의 개념 및 특징을 살펴본 뒤, 고령자들이 위챗 인터페이스 사용 현황, 사용 의도 등을 살펴볼 수 있는 관련 문헌들을 조사하였다. 다음 중국과 미국 고령자들이 가장 많이 사용하는 모바일 채팅 어플의 UI 디자인을 대상으로 사례분석을 진행하였다. 마지막으로 선행연구 문헌을 기초로 연구모델과 연구가설을 설정하고, 가설을 검증하기 위해 중국에 거주 중인 297명의 위챗을 사용하는 중국 고령자 사용자들을 대상으로 온라인 설문조사를 진행하였다. 모바일 UI 디자인의 사용성, 효율성, 기능성 등 3개 독립변수와 1개의 종속변수를 확인하고 모바일 UI 디자인과 사용 의도 사이의 인과관계 확인을 위해, SPSS 통계 시스템을 이용하여 분석을 진행하였다. 분석 결과에 따르면 사용성과 효율성은 모바일 UI 디자인의 사용 의도에 적극적인 영향을 일으키지않지만, 기능성은 모바일 UI 디자인에 대해 적극적인 영향을 일으키는 것으로 나타났다. 공식적인 연구결과로부터 볼 때, 퀄리티가 더 높고, 일상적인 수요를 충족시킬 수 있는 기능을 고령자들의 스마트폰 UI 디자인에 추가하면 고령자 사용자들의 스마트폰 사용에 긍정적인 공헌을 할 수 있음을 알 수있다.
Abstract
With the continuous development of mobile Internet, the number of people using smart phones is on the rise. It is accompanied by the global aging problem, among which, the aging of China's society is becoming more and more obvious, which leads to the increasing number of elderly users of smart phones leading us to think about what kind of UI design of the smartphone interface is more suitable for the elderly to use. The study aims to determine how the characteristics of the mobile UI design of the elderly in China affect their intention to use, focusing on the WeChat application, one of China's most frequently used smartphone applications. The research method first considered the characteristics of the mobile interface and UI design, examined the concepts and characteristics of the elderly, and investigated related literature that allows the elderly to examine the status of WeChat interface use and intentions. The following is a case study on the UI design of the mobile chat software most used by elderly people in China and the United States. Finally, the research model and hypothesis are set up based on various research literature. To verify the hypothesis, an online questionnaire survey was conducted among 297 elderly users living in China who used We Chat. In order to confirm the cause-and-effect relationship between the three independent variables of usability, efficiency and skill and one subordinate variable in the UI design of mobile phone interface, SPSS statistical software was used for analysis. The results show that usability and efficiency have no positive effect on the use intention of mobile phone interface UI design, but skills have a positive effect on mobile phone interface UI design. According to the official research results, it can be seen that adding higher-level functions to the UI design of the smartphone interface for the elderly that can fully meet the daily needs, and constantly updating with the needs of the elderly in the future, can contribute to improving the use of the elderly users.
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