소재 기업에서의 디자인씽킹 기반 프로세스 모델 수립 및 제품개발 사례 연구 -A사의 건축용 금속 외장재 제품개발 사례를 중심으로-
A Case Study on the Establishment of Design Thinking Based Process Model and Product Development in Material Company -focused on case of development of exterior metal panel in A the steel manufacturing company-
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초록
디자인은 주로 소비재를 생산하거나 B2C 서비스를 제공하는 기업에서 활용되고 있는 반면, B2B 차원의 소재기업에서는 그 동안 생산 관리 등 전통적인 경영전략에 집중해 오면서 디자인의 활용도는 낮은 편이었다. 하지만 점차 다양하고 까다로워지는 시장과 고객의 요구, 불확실성에 대한 대응과 문제해결을 위해 소재 기업에서도 디자인을 활용하려는 사례가 증가하고 있다. 그러나 아직 디자인에 대한이해도와 인식 수준이 높지 않기에 소재 기업의 경영 환경과 디자인의 이론적 속성을 반영한 디자인활용 관점 및 프로세스 정립이 요구되고 있다. 본 연구는, 특히 소재 기업이 당면한 고객문제의 해결을 목적으로, 디자인씽킹을 기반으로 한 업무 프로세스의 방향성을 모색하고, 이를 적용한 건축용 금속 외장재 제품의 디자인 개발 사례를 분석함으로써 소재 기업이 활용할 수 있는 디자인 요소의 제안을 주된 목적으로 하고 있다. 이를 위해, 먼저 화학, 철강소재 기업에서 디자인을 필요로 하게 된 배경과 활용 현황을 분석하였고, 디자인씽킹 및 디자인 프로세스와 관련된 이론을 고찰하였으며, 이를 바탕으로 소재 기업에서 활용 가능한 프로세스 모델을 수립, 제안하였다. 그리고 해당 프로세스 모델을국내 철강 기업 A사에서 2019~2020년 진행한, 설계사의 파사드 디자인 프로젝트에 대응한 건축용금속 외장재 제품개발 업무 사례에 적용하였다. 이를 통해 분석적 사고에 근거한 논리적 아이디어와직관적 사고에 근거한 창의적 아이디어가 프로세스의 각 단계별로 발산, 통합되었으며 결과적으로는설계사가 요구했던 문제해결 뿐 아니라 해당 소재 기업의 실질적인 경영성과를 이끌어 낼 수 있었다. 이로써 소비재 기업 대비 그 동안 디자인의 활용이 상대적으로 부족했던 소재 기업에서도 디자인을단순한 스타일링 차원이 아니라 기업의 가치 창출을 위한 업무 프로세스 차원에서 활용할 수 있음을확인하였고, 실제 제품개발 사례를 통해 본 연구에서 수립한 프로세스 모델의 현실성을 검증하였다.
Abstract
Design is mainly used by companies that produce consumer goods or provide B2C services, while B2B material companies have been focusing on traditional management strategies such as production management, which led to little utilization of design. Nowadays, however, there are some cases that such companies are trying to use design to cope with and solve problems that are becoming more demanding, diverse and uncertain. But since the level of understanding and awareness of design is not yet high, it is necessary to establish a perspective of design utilization and process that reflects the corporate environment and the theoretical properties of design. The main purpose of this study is to propose design elements that can be utilized by material companies by exploring the direction of the work process based on design thinking and analyzing a metal panel development case. This study was conducted by following; first analyzing the background and utilization circumstances of design in a chemical and steel companies, and then reviewing the theory related to design thinking and design process, and based on this, establishing and proposing a process model. Additionally, the process model was applied to a case of developing metal exterior panel products for building in response to a design project by an architect, which was conducted by a Korean steel company A between 2019 and 2020. This allowed logical and intuitive ideas to be diverged and converged at each stage of the process, resulting in the actual management performance of the material company as well as the solution required by the architect. This demonstrates that even material companies that have relatively little utilization of design compared to B2C companies can adopt design as a process to create value rather than regarding design as a styling skill. And by application to a real product development case, the reality of the process model was verified.
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