팝업 스토어의 브랜드 경험이 소비자의 인지적 참여에 미치는 영향
The Impact of Brand Experience in Pop-up Stores on Consumer Cognitive Engagement
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초록
본 연구는 팝업스토어에 브랜드 경험이 소비자의 인지적 참여에 미치는 영향 메커니즘을 규명하고자 하였다. 경험경제가 빠르게 발전함에 따라 팝업스토어는 단기성, 몰입성 및 상호작용성을 동시에 갖춘 마케팅 매체로서, 브랜드가 소비자에게 심층적 경험을 제공하는 핵심 플랫폼으로 부상하고 있다. 그러나 기존 연구는 주로 감정적 반응이나 행동적 반응에 초점을 맞추고 있으며, 인지적 참여의 생성 경로에 대한 체계적인 분석은 부족한 실정이다. 이에 본 연구는 문헌 분석과 실증 조사를 병행하여 팝업스토어 브랜드 경험 관련 평가요소 21개를 도출하고, 탐색적 요인분석을 통해 브랜드 인지, 감각적 체험, 공간 창의성, 사회적 상호작용 등 4가지 핵심 요인으로 정리하였다. 이를 바탕으로 연구 모형을 설계하고 네 가지 가설을 설정한 후, 서울 성수동 지역의 실제 팝업스토어 방문자를 대상으로 설문조사 및 다중 회귀분석을 실시하였다. 분석 결과, 네 가지 브랜드 경험 요인 모두 인지적 참여에 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 특히 감각적 체험 요인의 영향력이 가장 두드러졌다. 이는 다중 감각 자극이 소비자의 주의 집중 및 인지 처리 활성화에 중요한 역할을 한다는 점을 시사한다. 또한, 사회적 상호작용과 브랜드 인지도 역시 긍정적 영향을 보였고, 공간 창의성은 창의적 공간 구성으로 인지적 반응을 유도하는 것으로 나타났다. 본 연구는 이론적 측면에서 브랜드 경험과 인지적 참여 간의 관계를 확장하였으며, 실무적으로는 팝업스토어 마케팅 전략 수립에 유용한 설계 방향을 제시하였다.
Abstract
This study aims to explore the mechanism by which brand experience in pop-up stores influences consumers' cognitive engagement. With the rapid development of the experience economy, pop-up stores—characterized by temporariness, immersion, and interactivity—have emerged as vital platforms for brands to foster deep consumer experiences. However, existing research has largely focused on emotional or behavioral responses, with limited systematic analysis of the formation path of cognitive engagement. To address this gap, this study adopts a mixed-method approach combining literature analysis and field investigation to identify 21 evaluative elements related to brand experience in pop-up stores. Through exploratory factor analysis, these elements are classified into four core dimensions: brand recognition, sensory experience, spatial creativity, and social interaction. Based on these dimensions, a research model is constructed with four corresponding hypotheses. A questionnaire survey and multiple regression analysis are then conducted with consumers who have visited pop-up stores in the Seongsu-dong area of Seoul. The results reveal that all four dimensions have a significantly positive impact on cognitive engagement, with sensory experience being the most influential, indicating that multi-sensory stimuli play a crucial role in capturing consumer attention and enhancing cognitive processing. Moreover, social interaction and brand recognition also positively affect cognitive engagement, while spatial creativity stimulates cognitive responses through creative spatial design. This study contributes to the theoretical understanding of the relationship between brand experience and cognitive engagement, and offers practical implications for optimizing pop-up store marketing strategies.