시장지식 역량, 차별화 전략, 그리고 신제품 성과간의 관계
The Impact of Market Knowledge Competence on Differentiation Strategy and New Product Performance
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초록
본 연구는 기업의 시장지식 역량이 차별화 전략과 신제품 성과에 미치는 영향을 실증하는데 일차적인 목적이 있다. 고객지식 프로세스, 경쟁자지식 프로세스, 마케팅-R&D 인터페이스, 산업지식 프로세스로 구분된 네 가지 시장지식 역량이 기술혁신 차별화 전략과 마케팅 차별화 전략에 미치는 영향을 분석하였다. 아울러 차별화 전략이 재무성과, 독창성, 적시성과 같은 신제품 성과에 미치는 영향을 규명하였다. 제조업체를 중심으로 한 국내 86개의 기업을 대상으로 방문면접방식을 통한 설문조사가 실시되었으며, 수집된 자료에 기초하여 다음과 같은 분석결과가 도출되었다. 분석 결과, 시장지식 역량의 네 가지 차원은 기술혁신 차별화 전략과 마케팅 차별화 전략을 유의하게 촉진시키는 것으로 밝혀졌다. 또한 기술혁신 차별화 전략과 마케팅 차별화 전략은 신제품의 재무성과와 독창성에 긍정적으로 영향을 미친 반면에 신제품의 적시성은 마케팅 차별화 전략에 의해서만 향상되는 것으로 밝혀졌다. 끝으로, 이러한 결과의 이론적 및 실무적 시사점이 논의되고 연구의 한계점과 미래의 연구방향이 제시되었다.
Abstract
The purpose of this research is empirically to investigate the impact of market knowledge competence such as customer knowledge process, competitor knowledge process, marketing-R&D interface, industry knowledge process on differentiation strategy and new product performance. Using a data collected from 86 large Korean firms through personal interviews, research model is tested. Results show that market knowledge competence promotes both marketing differentiation strategy and technological innovation differentiation strategy. Also, new product creativity and financial performance of new product are affected by both marketing differentiation and technological innovation differentiation strategy but new product timeliness is improved by only marketing differentiation strategy. Finally, theoretical and managerial implications of these findings are discussed.
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