기업의 사회적 책임 활동이 소비자의 기업 평가에 미치는 영향: 신뢰와 반기업 인식의 매개효과
The Influence of Corporate Social Responsibility on Corporate Evaluation: The Mediating Role of Credibility and Anti-corporate Cognition
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초록
기업의 사회적 책임 활동은 최근의 가장 중요한 마케팅 이슈이다. 이에 따라 본 연구는 기업의 사회적 책임 활동이 기업 평가에 미치는 영향에 있어서 신뢰 및 반기업 인식의 매개역할을 조사하였다. 분석결과, 경제적 책임과 법적 책임은 신뢰를 매개로 기업 평가에 영향을 미쳤다. 그러나 경제적 책임과 법적 책임은 반기업 인식에는 영향을 미치지 않았다. 그러나 윤리적 책임과 자선적 책임은 신뢰와 반기업 인식의 매개효과를 통해 기업 평가에 영향을 미쳤다. 반기업 인식은 신뢰에 영향을 미쳤으며, 신뢰와 반기업 인식은 기업 평가에 영향을 미쳤다.
Abstract
Recently, corporate social responsibility is one of the most important marketing issues. This research examines credibility and anti-corporate cognition play a mediating role in relationship between the corporate social responsibility and corporate evaluation of customer. The results of analysis showed that the economic responsibility and legal responsibility positively influences on the credibility. However, the economic responsibility and legal responsibility had not significant impact the anti-corporate cognition. Credibility and anti-corporate cognition play a mediating role in relationship between the ethical responsibility and philanthropic responsibilities and corporate evaluation. Anti-corporate cognition negatively influences on the credibility. Also credibility positively influences on the corporate evaluation.
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