소비자의 상품 바이콧 의사결정 영향 요인: LDA 토픽 모델링을 활용한 선행변수 탐색
The Factors Influencing Consumers’ Product Buycotts Decision-Making: Exploration of Antecedent Variables Using LDA Topic Modeling
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초록
이 연구의 목적은 소비자의 집단적 의사 표출 행위 중 하나인 구매운동(바이콧, buycotts)과 관련해 구매운동 참여 의사결정에 영향을 미치는 선행요인을 탐색하는 것이다. 기업의 친사회적 경영 활동이 소비자의 구매운동을 유발하는 과정에서 어떠한 요인이 소비자의 구매운동 참여에 영향을 미치는지 확인하기 위해 연구 문제를 설정하고 이를 해결하기 위한 분석을 진행하였다. 연구의 주요 내용은 다음과 같다. 첫째, 소비자의 구매운동 참여 의사결정에 영향을 선행변수를 확인하기 위해 토픽 모델링을 활용해 탐색적 접근을 시도하였다. 둘째, 도출된 선행변수를 기반으로 소비자 행동 측면에서 연구결과 활용 방안을 제시하였다. 분석 자료는 대학생과 직장인 등 소비자 235명을 대상으로 하는 구매운동 전개 시나리오를 포함하는 의견조사를 통해 수집하였으며, 수집된 자료는 확률분포에 기반한 LDA 토픽모델링을 통해 선행변수에 해당하는 주제를 도출하였다. 연구 결과 구매운동 참여에 영향을 미치는 선행변수는 5개, 구매운동 불참에 영향을 미치는 선행변수는 6개로 도출되었다. 연구의 결론에는 연구 결과를 중심으로 향후 소비자 행동 분야에서 선행변수의 활용 방향을 제시하고 있으며 기업 경영과 소비자 정책 관점에서 실무적으로 고려할 필요가 있는 사안을 논의하고 있다.
Abstract
The purpose of this study is to explore the antecedent factors that influence consumers' decision-making in participating in buycotts, one form of collective expression by consumers. The study establishes research questions and conducts analyses to identify the factors that affect consumers’ participation in buycotts, especially in the context of how corporations’ prosocial business activities trigger such consumer actions. The main contents of the study are as follows. First, an exploratory approach using topic modeling was employed to identify the antecedent variables influencing consumers’ decisions to participate in buycotts. Second, based on the derived antecedent factors, the study suggests ways to utilize the findings from a consumer behavior perspective. Data for analysis were collected through a survey that included buycott scenarios, targeting 235 consumers, including university students and office workers. The collected data were analyzed using LDA (Latent Dirichlet Allocation) topic modeling based on probabilistic distribution to extract themes corresponding to the antecedent factors. The results identified five antecedent factors that influence participation in buycotts and six factors that influence non-participation. In conclusion, the study proposes directions for applying these antecedent factors in the field of consumer behavior and discusses practical implications from the perspectives of corporate management and consumer policy.