기술수용모델을 적용한 대학생의 챗GPT 사용의도 분석
An Analysis of University Students’ Behavioral Intention to Use ChatGPT Based on the TAM Model
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초록
이 연구의 목적은 대학생의 경험적 측면에서 대중적으로 활용되는 챗GPT의 사용의도에 영향을 미치는 요인들을 기술수용모델에 기반하여 분석 및 검증하는 것이다. 기존의 기술수용모델에 외생변인으로 자아 효능감, 사회적 규범, 시스템 접근성을 추가하여 총 7개의 변인의 직·간접적 영향을 도출하고자, 서울 소재 K대학의 재학생 607명을 대상으로 설문을 진행하고 수집된 데이터를 구조방정식 모형으로 분석하였다. 실증 분석 결과 18개의 경로 중 10개가 유의하고, 모든 변인이 챗GPT의 사용의도에 직·간접적으로 영향을 미치는 관계를 나타내었다. 주요 연구 결과를 살펴보면 대학생의 챗GPT 사용의도에 직접적으로 유의미한 영향을 주는 요인은 사회적 규범, 지각된 용이성, 수용태도 순으로 나타났다. 그리고 유용성과 자아 효능감, 사회적 규범, 시스템 접근성은 챗GPT의 사용의도에 간접적인 영향을 주었다. 챗GPT 사용의도에 영향을 주는 6개의 요인들 중 사회적 규범은 지각된 용이성을 제외한 나머지 4개의 내생변인에 직·간접적으로 강한 영향력을 미치는 것으로 확인되었다. 따라서 사회적 규범은 대학생의 챗GPT 사용에 중요한 영향을 주는 핵심 변인으로 간주되었다. 연구 결과를 토대로 디지털 전환 시대에 챗GPT가 불러올 사회적 파급효과 및 분위기를 고려하여, 대학에서는 4차 산업혁명 인재상에 걸맞은 인재를 양성하기 위해 학생들에게 챗GPT를 활용한 유의미한 학습 제공하고 학생들이 챗GPT 사용에 대한 비판적 자세와 윤리의식을 함양할 수 있는 방안을 모색해야 할 것이다.
Abstract
This study aims to analyze and examine the influence factors on the acceptance of using ChatGPT, commonly used by university students, based on the Technology Acceptance Model(TAM). The research model developed the extended TAM, including three exogenous variables: self-efficacy, social norms, and system accessibility, and attempted to compute the direct and indirect effects of the seven variables in total. The survey was collected from 607 students at ‘K’ University in Seoul and underwent analysis through Structural Equation Modeling(SEM). The findings of this study reveal that 10 out of 18 paths were significant, and all variables showed direct and indirect effects on the intention to use ChatGPT. According to the findings, social norms, perceived ease of use, and attitude toward using directly influence university students’ behavioral intention to use ChatGPT significantly. In Addition, perceived usefulness, self-efficacy, social norms, and system accessibility had an indirect effect. Since social norm shows strong direct and indirect influences on the other four endogenous variables except perceived ease of use, it is considered an important variable that had a core impact on university students’ use of ChatGPT. Taking into the social ripple effect and pressure that ChatGPT will bring in the era of digital transformation, the results of this study encourage universities to devise ways for leaders who will thrive in the 4th Industrial Revolution to train the capable of critical thinking and ethical consciousness as well as to provide meaningful learning about the use of ChatGPT.
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