노인요양시설 종사자 이직의도에 미치는 영향 요인 - 직무만족 매개효과를 중심으로 -
Study of Factors Influencing on Elderly Care Facilities Workers' Turnover Intention ― Focusing on Mediating Effect of Job Satisfaction
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본 연구는 노인요양시설 시설장의 서번트 리더십과 종사자들의 직무스트레스, 직무소진이 어떻게 종사자들의 직무만족에 영향을 미치며 또한 이직의도에 어떠한 영향을미치는지에 대하여 실증적으로 분석하여 이론적, 정책적, 실천적인 기초자료를 제시하고자 한다. 본 연구의 자료 분석은 SPSS 18.0 for Windows 통계 패키지를 활용하여빈도분석, 상관관계분석, 신뢰도분석과 매개효과 검증을 위한 바론과 케니의 방법과Sobel Test를 실시하였다. 연구의 결과는 첫째, 직무만족에는 서번트 리더십이 정(+)의영향을 미치는 것으로 나타났고, 직무스트레스는 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 이직의도에 직무스트레스와 직무소진은 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났고, 서번트 리더십과 직무만족은 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 직무만족은 서번트 리더십과 이직의도 사이에서와 직무스트레스와 이직의도 사이에서 매개효과가 있는 것으로 나타났다. 본 연구의 연구 결과를 통하여 노인요양시설 종사자들의 직무만족을 높이고 이직의도를 줄이기 위하여서는 시설장의 서번트 리더십을 고취할 수 있는 방안 마련과 열악한 임금체계의 개선을 위한 수가인상, 임금체계의 가이드라인 제시 및 이를 강제할 수있는 제도적인 장치가 만들어져야 하고, 적정한 종사자 수와 인력배치를 통하여 과도한 업무량을 줄여야 한다. 또한 직무에 맞는 각종 연수나 세미나 및 자기계발 지원등을 통하여 직무에서 오는 스트레스를 해소하여 직무만족과 이직의도를 줄일 수 있도록 하여야 한다.
Abstract
This study suggests theoretical, political and practical preliminary data by conducting empirical analysis; how servant leadership of the chief of elderly care facilities and job stress and job exhaustion of elderly care facilities workers influence job satisfaction and turnover intention. Data analysis of this study was made through frequency analysis, correlation analysis, reliability analysis, and mediating effects of Baron and Kenny procedures for the verification and perform multiple regression analysis (baron & kenny, 1986), multiple regression analysis using statistical package of SPSS 18.0 for Windows; a tolerance limit and VIF were investigated to diagnose multi-collinearity problem; and, a Sobel Test was done to verify mediating effect. The result of this study is as follows. First, it is shown that servant leadership had a positive(+) influence and job stress had a negative(-) influence on job satisfaction. Second, it is shown that job stress and job exhaustion had a positive(+) influence and servant leadership and job satisfaction had a negative(-) influence on turnover intention. Third, it is shown that job satisfaction had a mediating effect on relationship between servant leadership and turnover intention and also between job stress and turnover intention. According to the research result of this study, it is required to prepare for elevating servant leadership as the chief of elderly care facilities, raising fees to improve their inferior wage system, suggesting a guideline on a wage system, providing an institutional strategy to enforce the guideline, and reducing excessive workload by assigning realistic and reasonable number of workers, in order to raise their job satisfaction and to lessen turnover intention of elderly care facilities workers. It is also necessary to increase job satisfaction and reduce turnover intention by relieving stress through participating in various training and seminars and supporting self-development.
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