노인요양시설장의 리더십 유형이 직무만족에 미치는 영향연구 : 리더신뢰를 매개변수로 활용하여
The Impact Analysis of Relationship between Leadership Styles in SocialWelfare Center and Job Satisfaction: Mediating Effect of Leader Trust
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초록
본 연구는 전 세계에서 유례가 없을 정도로 고령화가 초고속으로 진행되고 있는우리나라의 사회복지시설기관에 근무하는 종사자와 시설장의 관계를 리더십 유형과직무만족의 측면에서 연구한 것이다. 이러한 배경에는 노인복지시설 입소노인들에게제공하는 서비스가 대부분 노인복지시설 종사자의 직무태도와 불가분 관계를 맺고있기 때문이다. 이런 문제인식에 본 연구는 노인요양시설에 근무하는 종사자들은 시설장의 변혁적·거래적 리더십 유형에 따라 담당직무에 얼마나 만족하고 있는지? 또한 종사자들이 지각하는 시설장에 대한 신뢰가 자신들의 직무만족에 어떠한 영향을미치고 있는지? 나아가 시설장의 변혁적·거래적 리더십 유형이 종사자들의 직무만족에 미치는 영향에 있어 리더신뢰가 매개역할을 하고 있는지를 살펴보고자 했다. 본 연구의 표본은 경기 남부지역의 노인장기요양시설에서 근무하는 요양보호사350명이다. 또한, 구조화된 설문지를 활용하였으며, 설정한 연구가설을 검증하기 위해 상관관계분석, 회귀분석, Sobel 검증을 실시하였다. 본 연구의 가설검증결과를 토대로 정책적 함의를 찾아보면 다음과 같다. 첫째, 노인요양시설에 근무하는 요양보호사의 직무만족을 향상하기 위해서는 종사자에 대한시설장의 개별적 배려와 지적자극의 변혁적 리더십과 더불어 조건적 보상의 거래적리더십도 요구된다. 또한 카리스마의 변혁적 리더십는 통계적으로 유의미하지 않았으며, 예외에 의한 관리의 거래적 리더십도 통계적으로 유의미하지 않았다. 둘째, 노인요양시설에 근무하는 요양보호사가 시설장에 대해 가지는 리더신뢰가자신의 직무만족과 밀접한 영향관계가 존재하기 때문에 상호간에 신뢰를 제고할 수있는 환경(전문성과 업무능력, 일관된 태도 및 부하직원의 배려)이 요구된다. 또한노인요양시설장의 개별적 배려와 조건적 보상의 리더십이 요양보호사의 직무만족에있어 리더신뢰를 매개로한 매개효과도 있는 것으로 나타났다. 이에 시설장은 리더에대한 종사자의 신뢰를 높일 수 있는 인사관리가 필요할 것이다. 즉 신뢰란 쌍방간의긍정적인 관계라는 점을 인식해야 할 것이다. 셋째, 노인요양시설에 근무하는 요양보호사의 연령과 근무기간이 직무만족에 통계적으로 유의미한 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이점에 요양보호사가 장기간 근무할 수 있는 인사관리시스템 구축의 필요성이 요구된다.
Abstract
This study is to review and analyze the relationship between leadership styles andjob satisfaction in social welfare center. Especially human resource system has a decisive effect to employee’s behavior and attitude as well as organization performance. In this respect, this study has several research hypotheses as following. Manager’sleadership styles have a positive relation to employee’s job satisfaction. Also there ismoderating effects of follower’s trust to their leader. To test these hypotheses, wehad conducted a survey to 350 geriatric care workers in Gyeong-gi province. The findings are: First, transformation leadership(individual consideration andintellectual stimulation) and transaction leadership(conditional reward system) have asignificant positive influence on the job satisfaction. Secondly, follower’s trust to theirleader have a important influence to employee’s job satisfaction. Thirdly, there ismoderating effects of employees’ trust to their leader on the relationship betweenleadership styles and job satisfaction. On the basis of these findings, leadership trust is a positive two-way communication and manager’s leadership styles is a key factor to improve employee’s intrinsic motivation. Thus managers in social welfare center have purposely tried to cultivate good relations with their employees and they have consistent interest and concern for employees’ intrinsic motivation.
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