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사회복지공무원의 문화성향과 직무만족의 관계: 성과보상에 대한 공정성 인식의 매개효과 검증

The Relationship between Cultural Characteristics and Job Satisfaction of Social Welfare Officials: Focusing on the Mediating Role of Perceived Justice on Performance-based Reward

임지혜|주재현|한승주
국가정책연구소 (Institute of Public Policy & Administration)|2018.03|국가정책연구 (Public Policy Review)|제32권 제1호|pp. 83-106|DOI 10.17327/ippa.2018.32.1.004

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직무만족Job satisfaction문화이론분배공정성절차공정성Distributive justiceProcedural justice매개회귀분석Mediating regression modelGroup-Grid theory
주제분류정책학

초록

본 연구는 개인에게 내재된 문화성향이 자신의 직무만족에 영향을 미칠 것이라는 가정 아래, 조직으로부터 받는 성과보상의 공정성이 매개적 영향을 미치는지에 대해 사회복지공무원을 대상으로 분석하였다. 문화성향은 집단성과 격자성으로 구성하였고, 성과보상은 절차적 공정성과 분배적 공정성으로 나누어 직무만족과의 관계를 매개회귀분석을 통하여 확인하였다. 분석 결과, 사회복지공무원의 집단성 성향이 직무만족에 영향을 미치며 그러한 관계에서 성과보상의 공정성이 매개효과를 가지고 있는 것을 발견하였다. 사회공동체와 소속 조직에 강한 연대감을 보이는 공무원이 조직의 성과보상의 과정과 결과가 보다 공정하다고 인식하였으며 이러한 공정성 인식이 직무만족을 강화하는 것이다. 그러나 격자성은 직무만족에 영향을 미치지 못하여 성과보상 공정성의 매개효과를 논의할 수 없었다. 이러한 결과는 공정한 성과보상제도의 마련이 공무원의 직무만족과 조직성과에 중요하다는 주장을 지지한다고 볼 수 있었다.

Abstract

This study aims to analyze the role of perceived justice on performance-based reward in the relationship between job satisfaction and cultural characteristics of social welfare officials in the Korean local governments. Based on literature review, the perceived justice was divided into two factors- distributive justice and procedural justice, and cultural characteristics of social welfare officials was measured by two theoretical dimensions- group dimension and grid dimension. Mediating regression model has been used to examine the effect of perceived justice in mediating the relationship between cultural characteristics and job satisfaction. The major findings are as follows. First, the group dimension of social welfare officials had significant positive influence on job satisfaction. Second, the effect of group dimension on job satisfaction was mediated by perceived justice. However, the grid dimension did not statistically affect job satisfaction. These results mean that social welfare officials with strong social solidarity perceive their organizational procedure and distribution of reward as more fair. Also, these findings support the argumentation of previous researches that fairness of performance-based reward can be a key element to increase public officials’ job satisfaction.

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