모바일 지급결제 시장에서의 이동통신 사업자와 금융기관간의 제휴·경쟁전략
Alliance/Competiton Strategy Between Mobile and Financial Service Providers in the Mobile Payment Service Market
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초록
모바일 지급결제 서비스(Mobile Payment)는 대표적인 융합서비스로서 관련된 산업구조의 변화를 야기하고 있다. 최근 이동통신업체를 중심으로 모바일 지급결제 시장이 급속히 재편될 움직임을 보이자 금융기관들은 고유의 사업영역이 침해 당할 수 있다는 위기감을 느끼고 있다. 본 연구의 목적은 이동통신사업자와 금융가업자들의 주도권 확보전략에 미치는 영향을 분석하고자 한다. 이동통신 사업자의 입장에서 자사 브랜드 선호의 고객이 증가할수록, 경쟁사에 비해 서비스 품질이 우수할수록 시장 점유율이 중가한다. 또한 모바일 지급결제 시장에서의 주도권 확보 전략이 금융사의 반발을 초래할수록 금융기관과의 제휴실패로 인해 시장점유율이 감소한다. 그러나 이동통신사업자가 금융사의 반발을 초래하더라도 고객에게 차별화된 서비스를 제공할 수 있다면 시장 점유율은 증가한다.
Abstract
Mobile payment service is one representative example of the recent convergence trend. Structures of therelated industries such as telecommunications and finance are transforming. In this market, both alliance and competition among players are activity being sought, resulting in a very complex market envionment. The purpose of this study is to examine how such collaborative /competitive environment affects business decision making. A higher brand preference and a higher service quality lead to the higher market share of the mobile service provider. An aggressive market strategy by the mobile service provider in the mobile payment market can result in objections by financial service providers, leading to a decreased market share. However, with sufficiently differentiated payment service, the mobile service provider can increase market share despite its aggressive market strategy.
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