무선인터넷 서비스 잠재수용자 발굴을 위한 시장 세분화
Market Segmentation for Discovering Potential Adopters of Wireless Internet Service
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초록
본 연구에서는 수용자 범주 구분에 효과적이라고 알려져 있는 이용 행위와 소비자 특성 변수들을 기준변수로 무선인터넷 시장을 세분화하여 이질적인 욕구를 가진 다양한 소비자들을 이해하고 향후 주류시장을 형성할 잠재 다수 수용자 집단을 규명하였다. 이를 위해 본 연구에서는 무선인터넷 경험기간, 평균 사용시간 및 횟수와 같은 사용 행위변수, 의견선도력, 혁신성 등의 수용자 범주 구분을 위한 소비자 특성 변수를 시장 세분화의 기준 변수로 활용하였다. 또한 시장 세분화 결과를 토대로 무선 인터넷 활성화 정책 마련을 위한 시사점을 정리하였다. 본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 향후 무선인터넷 시장의 다수자 시장을 형성할 수용자 범주로 군집1과 군집4의 두 집단을 발견하였다. 따라서 이들 두 군집의 소비자욕구를 중심으로 하여 이원화된 무선인터넷 활성화 정책이 수립되어야 한다. 둘째, 혁신성과 의견선도력이 매우 높은 무선인터넷 잠재 수용층(군집1)이 존재함을 확인하였다. 따라서 이들의 무선인터넷 사용을 촉진할 뿐 아니라 무선인터넷에 대한 긍정적인 태도를 형성하게 함으로써 서비스의 확산이 가속화되도록 자원을 집중할 필요가 있다. 셋째, 무선인터넷 요금인하는 군집1과 군집4의 수용확산을 가속화하는 데에도 매우 중요한 역할을 할 것으로 기대된다.
Abstract
We segmented wireless internet service market using the constructs of usage rate and adopters’features such as opinion leadership and innovativeness and discovered potential customer groups who will be participated in majority market near future. We also proposed directions of the policy development for activating wireless internet service as follows. First, we discovered two potential majority groups for wireless internet service and proposed different approaches for activating. Second, we identified a potential customer group who has high opinion leadership and innovativeness. Therefore, it is necessary to focus resources on this customer group because they are expected to affect the adoption of late adopters. Third, it is mexpected that discounting service fee will play a significant role in accelerating innovation diffusion.
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