액티브 시니어를 위한 스마트 가구의 사용만족 및 지속사용의도 연구 -기술수용모형(TAM)과 후기수용모형(PAM)을 중심으로-
A Study on the Satisfaction and Continuance Intention of Smart Furniture for Active Seniors -Focusing on TAM and PAM-
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초록
(연구배경 및 목적) 우리 사회는 2025년을 기점으로 초고령사회에 진입하였으며, 시니어의 자립적 생활과 삶의 질 향상을 위한 기술적 해결책이 필수적으로 요구되고 있다. 이에 스마트 가구(smart furniture)는 사물인터넷(IoT), 인공지능(AI), 로봇 등 첨단기술과 융합되어 시니어 주거환경에서 새로운 가치를 창출할 수 있는 핵심 제품으로 기능할 가능성을 보여주고 있다. 특히, 스마트 가구의 기능적 특성과 용이성, 유용성이 사용만족과 지속사용의도에 미치는 영향을 규명하고, 사용만족의 매개효과를 검증하는 연구는 이론적 및 실무적 측면에서 중요한 의의를 가진다. 따라서, 본 연구는 기술수용모형(TAM)과 후기수용모형(PAM)을 통합한 연구모형을 기반으로 액티브 시니어(active senior)를 위한 스마트 가구의 지속사용의도에 영향을 미치는 주요 요인을 탐색하고, 이를 실증적으로 검토하는 데 목적을 두고 있다. (연구방법) 본 연구는 스마트 가구의 지속사용의도를 분석하기 위해 50~69세의 액티브 시니어를 대상으로 설문조사를 진행하였다. 응답자들은 가구디자인학과 교수진 및 재학생들의 부모님으로, 스마트 가구의 개념 이해도가 높은 상황에서 응답을 하였다. 설문은 Google Forms를 활용하여 온라인으로 수집되었으며, 최종적으로 120부의 데이터를 분석에 활용하였다. 분석 과정에서 SPSS 26.0과 AMOS 26.0을 활용하여 신뢰도 분석 및 타당도 검증을 수행하고, 구조방정식모형(SEM)을 통해 총 11개의 연구가설을 검증하였다. 본 연구의 독립변수로는 스마트 가구의 주요 기능적 특성인 다기능성, 지능성, 연결성과 함께 용이성, 유용성을 설정하고, 매개변수로 사용만족, 종속변수로 지속사용의도를 설정하였다. (결과) 검증 결과, 스마트 가구의 다기능성, 용이성, 유용성은 사용만족에 유의한 영향을 미쳤으며, 사용만족은 지속사용의도를 유의미하게 강화하는 것으로 분석되었다. 또한, 사용만족은 다기능성, 유용성과 지속사용의도 간 관계를 부분매개하였으며, 용이성과 지속사용의도 간 관계를 완전매개하였다. 반면, 지능성과 연결성은 사용만족 및 지속사용의도에 유의미한 영향을 미치지 않았다. (결론) 본 연구는 기술수용모형과 후기수용모형을 통합하여 스마트 가구의 지속사용의도에 영향을 미치는 요인을 분석하였다. 이를 바탕으로 스마트 가구 디자인 및 사용자 경험 개선을 위한 학문적·실무적 시사점을 제시하였다. 특히, 사용만족의 매개효과는 스마트 가구의 지속사용의도를 형성하는 핵심적인 역할을 수행함을 입증하였다. 이는 디지털 초고령사회에서 스마트 가구의 디자인 및 보급 전략에 중요한 기초자료로 활용될 수 있다.
Abstract
(Background and Purpose) As of 2025, our society has entered a super-aged society, necessitating technological solutions to support seniors' independent living and enhance their quality of life. In response, smart furniture—integrating cutting-edge technologies such as the Internet of Things(IoT), artificial intelligence(AI), and robotics—has emerged as a key product capable of creating new value in senior living environments. Understanding the impact of multifunctionality, intelligence, connectivity, ease of use, and usefulness on user satisfaction and continuance intention is critical for both academic research and practical applications. Additionally, examining the mediating effect of user satisfaction within these relationships provides further insight into how smart furniture is continuously adopted. Therefore, this study aims to analyze the key factors influencing the continuance intention of smart furniture for active seniors by integrating the Technology Acceptance Model(TAM) and Post-Acceptance Model(PAM) through empirical analysis. (Method) To examine the continuance intention of smart furniture, this study conducted an online survey targeting active seniors aged 50 to 69. Respondents consisted of faculty members and parents of students majoring in furniture design, ensuring a high level of understanding of smart furniture. Data were collected through Google Forms, and 120 valid responses were analyzed. Using SPSS 26.0 and AMOS 26.0, reliability and validity tests were conducted, and structural equation modeling(SEM) was employed to test 11 research hypotheses. The independent variables included multifunctionality, intelligence, connectivity, ease of use, and usefulness. User satisfaction was set as a mediating variable, while continuance intention was defined as the dependent variable. (Results) The findings indicate that multifunctionality, ease of use, and usefulness had significant positive effects on user satisfaction, which in turn strongly enhanced continuance intention. Furthermore, user satisfaction partially mediated the relationships between multifunctionality and usefulness with continuance intention, while it fully mediated the relationship between ease of use and continuance intention. However, intelligence and connectivity did not show significant effects on either user satisfaction or continuance intention. These findings suggest that, while technological advancements in smart furniture are important, practical usability and functional benefits play a more crucial role in user retention and long-term adoption. (Conclusions) This study integrates TAM and PAM to analyze the continuance intention of smart furniture, providing both academic and practical implications for the future development of smart furniture, particularly in senior-friendly designs. In particular, user satisfaction was found to play a crucial mediating role in the adoption process, significantly influencing continuance intention. These findings emphasize that the development of smart furniture should prioritize intuitive usability, functionality, and tangible benefits for users. These results offer valuable insights for the design, development, and distribution strategies of smart furniture in the digital super-aged society, contributing to its effective implementation in real-life settings.