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논문KCI 등재

경찰공무원의 조직 내 무례함 경험이 직무태도에 미치는 영향

The Effects of Police Officer’s Workplace Incivility Experience on Job Attitude

주재진
경찰대학 (Korea National Police University)|2017.09|경찰학연구 (The Journal of Police Science)|제17권 제3호|pp. 199-226|DOI 10.22816/polsci.2017.17.3.008

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조직몰입Organizational Commitment직무만족Job SatisfactionWorkplace Incivility직무태도Job Attitude조직 내 무례함상관의 무례함동료 및 부하의 무례함Superior IncivilityColleagues and Subordinates Incivility
주제분류법학

초록

이 연구에서는 조직 내 무례함은 조직 행동론적 측면에서 뿐만 아니라 사회과학 전반에 걸쳐 중요하게 다루어져야 할 주제임에도 불구하고, 경찰조직을 대상으로 한 조직 내 무례함에 대한 연구가 전무하였다는 상황 인식에서 출발하여 경찰공무원들이 인식하고 있는 조직 내 무례함 정도를 우리나라에서 최초로 측정하고, 경찰공무원의 조직 내 무례함 경험이 직무태도에 미치는 영향을 실증적으로 검증하였다. 분석결과를 요약하면 첫째, 이 연구의 대상인 경찰공무원들은 조직 내 무례함 경험 중 동료 및 부하의 무례함, 상관의 무례함 순으로 보통수준을 의미하는 3.0보다 낮게 인식하고 있는 것으로 나타났다. 둘째, 이 연구의 대상인 경찰공무원들은 조직 내 무례함 중 ‘상관의 무례함’은 재직기간 5년 미만인 집단이 가장 낮게 인식하고 있으며, 5-10년인 집단이 가장 높게 인식하고, 10-20년인 집단은 낮아지고, 20년 이상이 되면 더 낮게 인식하는 경향을 나타냈다. ‘동료 및 부하의 무례함’은 재직기간 5년 미만인 집단이 가장 낮게 인식하고 있는 것은 ‘상관의 무례함’과 같지만, 재직기간 10-20년인 집단이 가장 높게 인식하고 있는 것으로 나타났다. 그리고 조직 내 무례함(상관과 동료 및 부하의 무례함을 포함)을 가장 많이 경험하고 있다고 인식하고 있는 계급은 경위로 나타났고, 조직 내 무례함은 연령이 증가할수록 많이 경험하는 것으로 나타났다. 셋째, 가설검증 결과를 요약하면 조직 내 무례함이 직무태도에 미치는 영향은 ‘상관의 무례함’과 ‘동료 및 부하의 무례함’ 순으로 직무만족에 부(-)적인 영향을 미치고, ‘상관의 무례함’은 조직몰입의 하위변수 모두에 규범몰입>지속몰입>감정몰입 순으로 부(-)적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 분석결과를 바탕으로 이론적 측면과 실증적 측면에서 경찰조직과 조직관리 차원에 주는 시사점을 논의하였다.

Abstract

This study explored the relationship between the police officer’s workplace incivility experience and job attitude, The police officer’s perception on the workplace incivility experience has been measured, and then how their perception on the workplace incivility experience affects the job attitude has been examined. For the purpose, this study, the literature on workplace incivility has been reviewed and with particular emphasis on associated conceptual issues. in chapter 2, presents an overview of research that has assessed the ability to explain job attitude on the basis of perceived police officer’s workplace incivility experience. in chapter 3 and 4, deals with the empirical relationships between police officer's workplace incivility experience, job attitude. This study aimed at measuring the effects of police officer's workplace incivility experience and job attitude. By reviewing previous finding, police officer’s workplace incivility experience(Superior incivility, Colleagues and subordinates incivility) were selected as independent variables, job attitude(Job satisfaction, Organizational commitment(Affective commitment, Continuance commitment, Normative commitment)) was selected as dependent variable. The result of analysis showed that superior incivility>colleagues and subordinates incivility influenced in job satisfaction(Negative), Perception on the superior incivility experience affects the organizational commitment(normative commitment>continuance commitment>affective commitment(Negative).

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