라이브커머스 특성이 주얼리 구매 시 구매만족도와 재구매의사에 미치는 영향
Effect of Live Commerce Characteristics on Purchase Satisfaction and Repurchase Intention when Purchasing Jewelry
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초록
본 연구는 라이브커머스를 통해 주얼리를 구매한 경험이 있는 사람을 대상으로 하는 온라인 설문조사를 진행하여 라이브커머스 특성이 주얼리 구매 시 구매만족도와 재구매의사에 미치는 영향을 파악하고자 수행되었다. 주얼리 구매 시 성별과 연령에 따라 라이브커머스의 특성이 구매만족도와 재구매의사에 미치는 영향을 비교하였고, 성별과 연령에 따라 구매만족도가 재구매의사에 미치는 영향을 파악하였다. 분석결과, 구매만족도에 영향을 미치는 요인은 남성은 실용성, 정보성이, 여성은 실용성, 상호작용성, 정보성이 유의미한 것으로 확인되었으며, 20대는 실용성, 오락성, 정보성이, 30대는 실용성, 정보성이 유의미한 것으로 나타났다. 재구매의사에 영향을 미치는 요인은 남성은 실용성, 오락성이, 여성은 실용성, 오락성, 정보성이 유의미한 것으로 확인되었으며, 20대와 30대 모두 실용성, 오락성이 유의미한 것으로 나타났다. 연구를 토대로 향후 라이브커머스를 이용하여 주얼리를 구매하려는 소비자 타깃에 따라 적절한 판매와 마케팅 전략을 수립할 필요성이 있음을 제안한다.
Abstract
The purpose of this study was to identify the effects of live commerce characteristics on purchase satisfaction and repurchase intention when purchasing jewelry by conducting an online survey targeting those who have experience purchasing jewelry through live commerce. The effect of live commerce characteristics on purchase satisfaction and repurchase intention when purchasing jewelry was compared according to gender and age, and the effect of purchase satisfaction on repurchase intention was investigated according to gender and age. As a result of the analysis, the factors that have a significant effect on purchase satisfaction are practicality and informativeness on men, and practicality, interactivity, and informativeness on women. It was found that practicality, entertainment, and informativeness have a considerable effect on those in their 20s, and practicality and informativeness in those in their 30s. Among the factors affecting the repurchase intention, practicality and entertainment were found to have a significant effect on men, and practicality, entertainment, and informativeness on women. It was found that practicality and entertainment had a significant effect on both 20s and 30s. Based on the research, it is necessary to establish sales and marketing strategies according to the consumer target who intends to purchase jewelry through live commerce in the future.
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