노인소비자교육관련 인터넷사이트 내용분석
The Content Analysis of Internet Sites related Consumer Education for the Elderly
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초록
고령화 사회가 대두되고, 노인들의 인터넷 이용 증가와 더불어 소비자 교육 요구도 높다. 그러나 정보화 사회의 흐름에 맞춘 노인소비자 교육에 대한 연구는 미진하다. 이에 본 연구는 노인소비자 교육관련 인터넷 사이트의 현황을 통해 운영실태 및 교육 내용을 알아본 후, 교육 요구도와의 비교, 앞으로의 보완점 및 나아가야할 방향을 살펴보았다. 이를 위하여 노인소비자 교육 관련 내용을 포함하고 있는 인터넷 110개의 사이트 및 커뮤니티를 대상으로, 직접 제작한 평가 분석틀을 적용하여 사이트의 운영 실태 및 내용 분석, 요구도 차이를 분석하였다. 그 결과, 먼저, 노인소비자 교육 관련 인터넷 사이트는 개인과 법인단체 개설자와 공익적인 목적을 가지고 운영되는 경우가 많았다. 노인 소비자 교육 내용은 건강ㆍ의료 영역이 가장 높았고 이어 노후ㆍ복지, 취업, 생활정보(의식주), 여가ㆍ문화도 비교적 높은 편이었다. 반면, 컨슈머리즘과 환경에 대한 교육 내용은 월등히 낮게 나타났다. 또한 교육 내용 중 컨슈머리즘과 환경분야는 교육 요구도에 비해 정보가 적어 이에 대한 내용이 노인소비자 교육에 필히 다루어져야함을 시사하였다. 인터넷상 노인소비자 교육은 정보화 교육과 아울러 노인소비자 교육 요구에 맞춘 전문적이고 다양한 컨텐츠 개발․확대가 시급하였다. 인터넷 사이트 운영자들의 효율적이고 체계적인 사이트 관리가 필요하며, 노인소비자 교육과 연계한 노인소비자 상담과 노인소비자 교육에 맞는 화면 구성에 대한 개발과 연구가 이루어져 노인들이 인터넷을 통한 노인소비자 교육에 더욱 쉽게 다가갈 수 있어야 하겠다.
Abstract
The elderly consumers, emerging as a new consumer class in today’s aging society, can greatly suffer from consumer issues. Consumer education for the elderly is desperately needed in order to resolve these issues. Also, as the use of internet and the need for consumer education grow in elderly population. The purposes of this research are to evaluate the operational state and the contents of the websites and communities for the elderly consumer education, and to compare the consumer educational demand by the elderly with the real states of them. For this research we evaluated 110 websites and internet communities that provided the contents for the elderly consumer education. Applying our self-designed analysis and assessment framework, we evaluated the differences in their content, the state of management and the demand of the elderly consumer. Summarizing the results from this research, websites that provided the elderly consumer education were often run as a collaboration of corporate and private establishments for their mutual benefits. Level of activity in these sites are increasingly becoming more active, however. But the differences were extreme from site to site and from community to community. Among the contents of the elderly consumer education, personal health and healthcare were most numerous followed by retirement/wellbeing, employment, living information, and leisure/cultural activities. In contrast, education on consumerism and environment were the least. Even though the elderly demanded consumerism and environmental information highly, the elderly related websites and communities didn’t provide consumer educational informations much. It means that the contents on consumerism and environment must be supplemented in internet sites for the elderly.
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