호텔 종사원의 셀프리더쉽과 조직시민행동이 성과에 미치는 영향

참고문헌 (31)

1. "호텔기업에 있어서 고객참여가 종업원의 서비스품질과 조직시민행동에 미치는 영향", (18), pp.1~21 (2004), 한국관광산업학회
2. "호텔 인적 서비스 개선을 위한 종업원의 조직동일시 연구" (1995)
3. "호텔산업의 서비스품질 평가척도에 관한 연구", 2, pp.43~ (1996), 한국관광정책학회
4. "서비스품질이 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구-휴양콘도미니엄을 중심으로" (1996)
5. "셀프리더쉽과 개인성과의 관계성", pp.50~81 (1996)
6. "자기유능감과 직무성과간의 관계에 대한 셀프리더쉽의 매개작용", 10(1), pp.135~159 (2002)
7. "관광호텔 인적 서비스 질의 관리에 관한 실증분석" (1988)
8. "셀프리더쉽이 군조직 성과에 미치는 영향에 관한 연구", pp.53~63 (1999)
9. "고객접점 종업원의 친사회적 행위에 대한 고객지각이 종업원 서비스품질 평가 고객만족과 고객의 자발적 행위에 미치는 영향", 16(3), pp.105~124 (2001)
10. "셀프리더쉽과 개인성과의 관계성", pp.33~83 (1996)
11. "호텔종사원의 조직시민행동과 선행요인 및 직무성과간의 관계에 관한 연구", pp.175~192 (2001), 한국관광레저학회
12. "호텔 종업원의 직무만족과 서비스 제공수준 및 성과에 관한 연구" (1992)
13. "호텔 서비스품질에 영향을 미치는 조직내부요인에 관한 연구", pp.88~89 (1996)
14. "An Empirical Assessment of Organizational Commitment and Organizational Effectiveness", pp.2~5 (1981)
15. "Academy of Management Review", pp.710~725 (1986)
16. "An Essay of Organizational Citizenship Behavior", pp.249~270 (1991)
17. "Further Assessment of Meyer and Allen's Three-Component Model of Organizational Commitment Journal of Applied Psychology", pp.15~23
18. "An Assessment of Meyer & Allen's(1991) Three-Component Model of Organizational Commitment and Turnover Intention", pp.317~321 (1995)
19. "The impact organizationa citizenship behavior on evaluations of salesperson performance Journal of Marketing", pp.70~80 (1993)
20. "Toward an expanded theory of self-influence process in organizations Academy of Management Review", pp.585~600 (1985)
21. "Empowering yourself for personal excellence" (1992), Prentice-Hall
22. "Mastering self-leadership : Empowering yourself for personal excellence" (1999), Upper Saddle River, N.J, Prentice-Hall
23. "Defing what quality service is for you" (1987)
24. "The measurement antecedents of affective continuance and normative commitment to the organization Journal of Occupational Psychology", pp.1~18 (1990)
25. "A Conceptual Model of Service Quality and Its Inplications for Future Research Journal of Marketing", pp.46~47 (1985)
26. "The Effects of Compliance and Internalization on Prosocial Behavior Journal of Applied Psychology", pp.492~493 (1986)
27. "Journal of Marketing Research", pp.351~363 (1994)
28. "Review and Reconceptualization of Organizational Commitment Acameny of Management Review" (1985)
29. "Antecedents and Outcomes of Organizational Commitment" (1977)
30. "The Psychology of commtment", and tur(ver) (1982), Academic press
31. "Self-regulation and the big five personality traits as determinants of employee empowerment behavior Doctoral dissertation" (1993), Arizona State University

관련 논문AI추천