부산 방문 일본인 관광객의 관광지 선택속성과 만족도에 관한 연구
A Study of Relationship between Destination Choice Attributes and Satisfaction Level for Japanese Visitors' to Busan A Study of Relationship between Destination Choice Attributes and Satisfaction Level for Japanese Visitors' to Busan
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초록
본 연구의 목적은 일본 관광객의 인구통계학적 특성에 따라 부산을 관광목적지로 선택하는 유인요인과 속성에 어떠한 차이가 있는지를 알아보고, 관광지 선택속성은 관광만족에 어떠한 영향을 미치는지를 연구하고자 하였다. 연구목적을 달성하기 위해서 2012년 4월 15일부터 25일까지 10일 동안 시내 호텔, 면세점 그리고 김해공항과 부산역에서 부산관광 후의 일본인을 대상으로 설문조사를 실시하였고, 최종적으로 193부를 실증분석에 사용하였다. 자료 분석은 SPSS 19.0을 이용하였다. 연령대의 특성을 분석해 본 결과, 젊은 연령층의 일본관광객들은 쇼핑, 레저, 그리고 다양한 체험 등을 고려하여 관광지를 선택하는 것으로 나타났다. 관광지 선택속성 중 관광시설 및 안내 요인만을 제외하고 레저, 쇼핑, 그리고 체험 요인은 만족도에 정(+)의 영향을 나타내고 있었다. 따라서 이 분석결과를 통해서 볼 때, 일본인 관광객 유치를 극대화하기 위해서는 관광지에 대한 체험 서비스, 쇼핑시설, 다양하고 질 높은 음식 등 관광 인프라 구축이 매우 필요하다고 여겨진다.
Abstract
This study examined the relationship between destination choice attributes and satisfaction level for Japanese visitors to Busan. A total of 193 questionnaires were collected form Japanese visitors in Busan on April 2012. Results of a factor analysis identified four dimensions of destination choice attributes: ‘food’, ‘shopping’, ‘facilities’, and ‘cultural experience’. Results revealed that ‘food’, ‘shopping’ and ‘cultural experience’ significantly affect ‘satisfaction level’. Therefore, it is important for Busan Tourism Organization to develop tourism products that meet Japanese tourists' needs to attract more visitors despite of negative political environment between two countries in the future. The conclusion and limitations were discussed.
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