일본 관광객의 국내 쇼핑관광 패턴 특성 분석 : ‘2009 외래 관광객 실태조사’ 자료를 중심으로
An Analysis of Features of Japanese Tourists' Shopping Travel Patterns in Korea
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초록
본 연구는 쇼핑을 주목적으로 한국을 방문한 일본 관광객의 쇼핑 패턴 특성을 분석하였다. 분석에 이용된 자료는 한국관광공사의 ‘2009 외래 관광객 실태조사’ 2차 자료를 이용하여 분석하였다. 분석결과, 쇼핑 목적 한국 방문 일본 관광객은 20~30대의 여성 비중이 가장 많았으며 소득도 비교적 높은 편이었다. 여행 형태는 약 40%가 단체여행객이었고 60%가 개별 및 Air-tel 여행객으로 분석되었다. 주요 쇼핑품목은 향수, 화장품, 식료품, 의류, 김치가 많은 비중을 차지하였고, 쇼핑 장소는 명동을 가장 많이 방문하는 것으로 분석되었다. 쇼핑 시 불편사항으로 안내표지판 부족과 점원의 불친절 등 안내관련 불만이 많이 제기되었으며, 전반적 만족도에는 쇼핑이, 재방문의도에는 관광지 매력도가 가장 많은 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 본 연구의 결과는 관광사업체 및 관광목적지 관리자들로 하여금 쇼핑을 주목적으로 방문하는 일본 관광객을 유인할 수 있는 다양한 서비스와 코스 그리고 마케팅 전략 개발에 유용한 시사점을 제공할 수 있을 것이다.
Abstract
This study analyzed the features of Japanese tourists' shopping travel patterns in Korea. Materials used for analysis were from secondary data of 'Research on the foreign tourists in 2009'. According to the result, women now in their twenties and thirties ranked first among Japanese shopping tourists and they had highly-paid jobs. In terms of form of travel, around 40% were group tour and 60% were individual or Air-tel travelers. Main shopping items were perfume, cosmetics, groceries, clothes, kimchi and main shopping place was Myungdong. Their complaints while shopping were mostly about guidance such as shortage of signs and poor services of clerks. Shopping was the main factor of impacting overall satisfaction and attraction of the sights had an influence on intention of revisit. The result of this study will be able to provide managers of tourism businesses or tourist destinations with useful implications for developing various services, tourist routes and marketing strategies which can attract Japanese Tourists.
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