숲해설가 직무요구가 직무열의와 직무소진에 미치는 영향
The Influence of the Forest Interpreters’ Job Demands on Job Burnout and Job Engagement
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초록
본 연구는 2015년 사회서비스 일자리 사업에 선발되어 직무교육에 참여한 숲해설가를 405명을 대상으로 직무요구, 직무열의, 직무소진에 대해서 알아보고, 직무요구와 직무열의 및 직무소진의 관계를 규명하였다. 숲해설가 직무요구요인분석 결과 역할과부하, 직무전문성, 역할갈등, 역할인지 4개의 요인으로 구성되었다. 또한 직무소진은 평균 2.39점으로 중수위 보다 낮게 나타났고, 직무열의는 평균 4.12점으로 중위수보다 높게 나타났다. 숲해설가의 직무요구가 직무소진 및 열의에 미치는 영향을 분석한 결과, 직무요구가 직무소진 및 직무열의에 영향을 미치는 것으로 확인되었으며 직무요구 요인 중에서 역할과부하의 상승이 직무소진을 높이며, 역할갈등이 심화될수록 직무열의가 낮아지는 것으로 나타났다. 또한 숲해설가의 역할인지가 높아질수록 직무소진이낮아지는 반면 직무열의는 상승되는 것을 확인할 수 있었다.
Abstract
This study aims to analyze the relationship among job demand, job engagement, job burnout targeting 405 forest interpreters chosen from social services jobs and attended in work-training course in 2015. The results are as follows. Firstly, it was found that factors of job demand for forest interpreters are role overload, work profession, role conflict, role cognition. Second, the mean of job burnout of forest interpreters was 2.93 lower than the median and the mean of job engagement was 4.12 higher than the median. Third, as a result of the analyzing the impact of job demand on the job burnout and engagement, it showed that job demand effected on job burnout and engagement and increasing of the role overload among the factors of job demand increase the job burnout, and job engagement decreases as role conflict increases. Also, it was found that as the role cognition of forest interpreters increases, the job burnout decreases and the job engagement increases.
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